Pc s'éteint sans raison + votre appareil a rencontré un pb

Bonjour,

Je publie ce message car l'ordinateur portable Acer de mon père rencontre des problèmes depuis plusieurs jours.
Lorsqu'il utilise son ordinateur pour de simples recherches sur internet, l'écran se coupe d'un coup et devient bleu avec le message "votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer" qui s'affiche. Il y a également un qr code mais nous n'avons pas eu le temps de prendre une photo pour l'instant...

Après il redémarre et semble fonctionner, jusqu'à ce que le problème recommence. Cela 3 fois pour l'instant.
Nous avons tenté une récupération à une date antérieure, qui n'a pas fonctionné (impossible de redémarrer) donc l'ordinateur est revenu à la date initiale.

Quelqu'un sait-il d'où le problème peut venir, et ce qu'il faut faire pour y remédier ?

Merci d'avance pour votre aide !