Banni sans raison

Bonjour,
Je me permet de vous contacter car mon compte a était banni sans aucune raison.
Je venais d'être debanni 5 jours auparavant d'un ban et depuis ce jours je n'ai envoyé aucun message et répondu a aucun message (j'ai moi même signalé un message reçus contenant une insulte).
Et en pleine partie sur un jeu mon compte a étais déconnecté et banni a vie.
Je suis allé consulter mes e-mail et j'ai reçus ce famuex e mail qui me dit que j'ai enfreint le règlement j'aimerais avoir une explication ou une aide merci beaucoup