probleme disque dur externe packard bellRésolu/Fermé

Question

bonsoir,

j'ai acheté un disque dur externe packard bell store and save 3500. la première fois que je l'ai branché sur mon ordi, il l'a reconnu.
j'ai "cru" sauver des fichiers musiques dessus, mais oh! horreur, maintenant que j'en ai besoin, mon ordi ne reconnait plus le disque dur externe.
j'ai donc essayé sur un autre ordi, et même délire : le disque dur externe n'apparait pas....

au secours, je ne sais plus quoi faire !!! j'ai normalement toute ma musique sur ce truc !!!

N3TW@RR!0R · Accepted Answer

meme probleme avec un DD qstore & save 2500 (ne fonctionne qu'avec le cable usb).
bip bip bip continu dès qu'il est branché et il n'est pas recon,nu par l'ordi. Par contre il marche tres bien sur mes autres pc je comprend pas.
Peut-etre un probleme de pilotes usb...

morve vador · Answer

bonjour,
Est-tu sur que son Alim. électrique fonctionne bien ?
Est-ce que tu entends le disque dur tourner ?
A+

agnes31 · Answer

bonsoir,

et merci d'avoir répondu

oui, ça tourne bien. par contre, il y a une lumière qui s'allume quand je le branche, puis s'éteind après.... et il fait des petits bruits, genre bip.......bip........

morve vador · Answer

Bonjour,
ces petits bruits,et,la lumière qui s'éteind, c pas normale ça...
Ton disque dur devrait démarrer sans ces symptomes :il y a un défaut(sans doute matériel)
-S'il a été reconnu avant par ton PC :il été déjà formaté...c bon.
-Tu n'as pas changé la lettre de ton HDD aprés emploi ; ex. :HDD(D:)>puis (E:)comme exemple :
ça s'appelle renommer un lecteur. ?ou,encore lui donner un nom ?
>>>A mon avis,c l'Alimentation électrique de ton HDD qui ne fonctionne pas bien :
--Il faut le reporter au magasin ou tu l'as acheté et leur expliquer le problème.
>>>On ne peut pas réparer ça soi-méme.
mais c peut-étre pas grave et c juste une connexion en défault.(débranchée)
A+

agnes31 · Answer

OK, je ferai ça.

je te remercie dans tous les cas. bye bye

orticia02 · Answer

Bonjour,
desolé de continué sur se sujet mais j'ai une tite qustion
qu'en ai t il de ton disque dure ???
il a éé vidé??
et quel etail probleme
car j'a exactement le meme probleme je viens de l envoyé a SAV mais j'ai pe qu il me le vide 
merci d avance pour la reponse

barton · Answer

moi aussi j'ai le même problème, bip bip....tic..tac... j'espère que ça vient de l'adaptateur! peux-tu nous dire ce qu'il en est du tien?

Morticia02400 · Answer

pour si qui est de celui d agnes je ne sais pas ni du miens car envoyé en reparation je ne l ai toujours pas recupéré des que j'ai des reponse je vous le ferai savoir
xoxoxoxo

rebelle57 · Answer

c'est quoi ce delire j'ai exactement le meme probleme depuis deux jour le disque dur ne repond plus avec le meme bruit le voyant qui s'allume s'eteint etc...par contre pour chauffer il chauffeeeee...que faire...viteeeeeeee

hoi · Answer

je suis sous vista c'est pareil, je l'ai branché 1 fois et la seconde il ne l'a plus reconnu...

Stormbringer · Answer

J'ai exactement le même problème, avec le store & save 3500.

L'un d'entre vous a t'il contacté le SAV de Packard Bell ?

Eataine · Answer

Bonjour

Je m'incruste dans votre fil car j'ai un problème similaire:
- la lampe du disque dur clignote alternativement rouge/vert, etc...
- le transfo fait un bruit lorsqu'on colle son oreille dessus, genre bruit qu'on peut entendre si on met la fréquence d'une vieille radio fm à l'extrème droite (dans les hautes fréquences, ici on dit qu'on entende les balises...)

J'ai téléphoné au SaV de packard Bell... Ils m'ont dit que c'était surement l'alimentation mais qu'avant de m'en envoyer une neuve, il fallait que je teste le disque avec une autre alimentation...

Sont cool eux, j'ai pas d'autre alimentation, alors je fais comment?

J'ai envie de leur retéléphoner en disant que avec une autre alim, ca marche... mais si une fois la nouvelle alim recue, mon disque ne marche toujours pas, je serais de la revue...

Bonne chance au premier qui trouve la solution

xav · Answer

Bonjour,

j'ai aussi ce problème de "non" reconnaissance de mon DD externe, avec la diode qui clignote ... 
mais de mon coté le disque ne tourne pas
il fonctionnait ... je l'ai connecté a un ordi Vista ... peut étre mal deconnecté ...
et depuis plus de reconnaissance ... ni télé ni ordi

j'ai bien peur d'avoir perdu 5 ans de photos et une vie de musique !

I NEED HELP !!!

morve vador · Answer

oh là,oh là...
Que de prob. :
>pour XAV : 1)si ton HDD ne tourne pas>c'est l'alim. qui est défectueuse.
                     2)si tu as déconnecté ton HDD(malencontreusement...),alors qu'il était encore alimenté en courant >tu peux perdre 
                       une grande partie des données de ton HDD.
3)non reconnaissance du HDD :possibilitées>Attention,si ton USB est un low speed 1.1,ou,un high speed 2.0 :j'explique ;Si ton PC est sous Vista :c'est un ordi. réçent,ses USB sont surement en 2.0.Si ton HDD est muni d'un raccord USB 1.1,il est possible que ce USB 1.1 soit incompatible avec le USB 2.0.(j'ais eus ce prob. récemment avec un nouveau PC...)."Il fonctionnait"...oui,sans doute sur un "ancien" PC muni de USB 1.1>d'ou le prob.

>pour EATAINE :1)ce bruit de"radio"chhhhhhh(j'imite)fin de bande fréquence>c'est sur,c'est pas normal pour un transfo:au plus il ronronne doucement.Ton astuce avec le SAV est bonne( i zon k s'bouger l'fion aussi !!).Tu n'as plus rien à perdre...Sinon,tu devras racheter un nouveau transfo./adaptateur compatible tension et courant de sortie chez https://www.conrad.fr/   par exemple(grossiste en matériel électronique).La tension et le courant de sortie de ton transfo/adaptateur sont indiqués sur une petite étiquette collée sur l'adaptateur.
Le clignotement des LED est normal (en général : PWR(power) rouge ;USB MODE jaune ou orange ; RW (réécriture) vert.Si une LED est en défault PWR ,c'est pas bien grave.Mais,si c'est RW,c'est plus grave.Mais,le défault d'allumage des LED n'est pas toujours une indication formelle de défault du HDD,les LED peuvent étre en défault elles-mémes.

>pour N3TW@RR!0R : prob. compatibilitées USB 1.1 et 2.0.

>pour  rebelle57 :Si ton HDD chauffe Vraiment trop (a se "bruler"...).Il y a danger,ton HDD peut griller.Ton alim. interne à ton boitier externe HDD est en défault ;Il faut démonter le boitier et extraire le HDD(si possible...)et racheter un autre boitier externe vide et reconnecter le HDD dans le nouveau boitier.Pas d'autres solu. ,sinon s'y  connaitre en électronique...

>Pour éventuellement tenter de récupérer certaines données d 'un HDD ;voir le logiciel indiqué par CCM ci-dessous :
Restoration 2.5.14
bon à plus,et bon courage.

Stormbringer · Answer

Je ne suis pas d'accord : si tu as débranché par l'USB ou par l'alim ton HDD externe pendant un transfert, alors tu perds le fichier en cours de transfert et, si le HDD as du cache, ceux qui se trouvais dans ce cache de 4 ou 8Mo. Ce qui est loin de la grande partie des données du HDD.

Voici mon expérience avec mon Store & Save 3500 :
1 : Connecté la première fois à un PC, tout va bien, j'ai mis pour 6 ans de Photo Numérique et Vidéo de famille pour ma sauvegarde,
2 : 1 mois plus tard je souhaite compléter mes sauvegardes :
 - Je branche le disque à l'alimentation : il ne tourne pas et fait des petits bruits ("tic, tic, tic, ..." 2 par secondes) 
 - Je le branche en USB sur le même PC : pas de disque USB reconnu et toujours le "tic"
 - J'ai validé avec mon multimètre que l'alim fournissait le courant : Aucun pb. 
 - J'ai regardé sur les pages du support de PackardBell,et je suis tombé sur le thème : Votre HDD fait des bips à intervale régulier : Appelez nous... (C'est l'un des rares sujets ou ils ne donnent pas de réponse sur leur FAQ)
 - Ensuite j'ai vu plusieurs Forum où apparaît ce problème.
 - Là, j'ai pas attendu, j'avais pour 6 ans de vie privé dedans, j'ai démonté le boitier, j'ai branché le disque dur dans ma tour et là, par miracle, aucun problème, j'ai pu déplacé mes données ailleurs.
3 :Ensuite j'ai rebranché le HDD dans son boitier pour continuer mes tests... 
 - Un autre jour, il a été reconnu, les "tic" se sont arrêté après 10 minutes, j'ai débranché l'USB, puis rebranché, reformaté, déposé des fichiers, effacé, tout allez bien, jusqu'au moment où j'ai enlevé l'alimentation (de façon conforme bien entendu) puis rebranché un autre jour et là : "tic, tic, tic, tic, ..."

Ce dont je suis sûre, c'est que le problème ne vient ni du HDD, ni de l'alimentation. Le circuit imprimé et les composant ne semble pas abîmé. J'en conclus que ça vient du circuit intégré...

Je ne peux pas renvoyer ceci au SAV, car je l'ai démonté, et ça se voit (J'ai dû forcé sur deux vis qui bloquaient).

Il m'arrive par moment de le rebrancher en espérant revoir le "truc" fonctionner et tenter de nouveaux test. Pour le moment, c'est sans succés. Mais dans ma tour, le HDD fonctionne toujours. Malheureusement, c'est un HDD Externe que je voulais... 

Voilà.
Bonne chance à vous,
Storm.

morve vador · Answer

Exact Stormbringer,
Il y a le cache du HDD.
A+

monie · Answer

Je viens d'acheter un disque du externe packard bell, silver, 160GB, mobil.
J'ai un mac, un ibook G4 version OS 10.4.11
Quand je branche le disque dur ça bip....bip bip bip bip! et l'ordi ne le reconnait pas.
Résultat c'est neuf et ça ne sert à rien.
D'où peut venir le problème?

morticia02 · Answer

Donc moi j ai eu le meme probleme il a donc été envoyé au SAV
je l ai recupéré 3 semaines plus tard car la ou je l ai acheté il y a eu 5 retours du même models
il a été reparer et ce que l on m'a expliqué c'est qu'une piece qui doit relier le DD a la sorti USB du boitier
et je tiens a vous signalé qu'il ne faut pas espéré recupérer vos données
mes 400 G on été suprimée par le SAV
en espérent vous avoir aidé pour vos problème

desigfree · Answer

essay ça:

http://www.skynet.com.tn/skycam/

monie · Answer

Alors tout simplement il lui fallait un port usb 2 (alors que sur la boite il est précisé que ça marche avec un port usb 1)
L'ordi le reconnait, il s'affiche dans le bureau mais impossible de mettre quoi que ce soit dessus. Quand je glisse un élément dedans, j'ai la petite croix verte comme quoi c'est possible et que ça marche, mais quand je vérifie il n'y a rien dans le disque dur....
cette histoire commence à me fatiguer

zaza · Answer

bjr ! j'ai un problème avec un disque dur externe packard bell. Je l'ai achété, j'ai mis plein de choses importantes dessus et il est tombé de mon bureau. Depuis, mon ordi ne le reconnait plus et il fait un bruit horrible. Est-ce qu'il a quelquechose à faire ????? Répondez moi svp c très important ! Merci

morve vador · Answer

bonsoir,
Un peu tard,mais pour  Stormbringer,
>Si c'est le C intégré; i faut tester le C intégré avec un testeur+grip-fils miniatures (et connaitre parfaitement le brochage du C intégré>sur internet peut-étre...pour avoir les tensions,ou,posséder le catalogue avec les réf. du C intégré.).Faire des mesures de tensions en fonctionnement.Mais,tu sais,déjà, sans doute tout çà.
Perso. je ne m'y risquerais pas,il faut un bon multimétre.Mais,pourquoi ne pas essayer de connecter ton HDD dans un boitier HDD externe vide et neuf ?plutot que de "s'enfouire" dans l'électronique ?
pour les autres :
Par ailleurs,avec tout ses posts,je constate que les HDD externes Packard Bell  sont nettement défectueux(je me trompe peut-étre...).Mais,comme la plupart des HDD connectés en externe suivent(je pense du moins...)le méme principe de connections (à l'aide d'un petit circuit électronique d'interface avec le C intégré approprié(je ne sais pas lequel vraiment XHH08000000J ou M5621 ?).C'est pointu et c'est de la micro-électronique.Il y a un quartz aussi pour la fréquence d'horloge( j'ais zieuté dans mon HDD externe...).Et,quelques CMS(composants de surface).Les composants peuvent varier d'un constructeur à un autre mais le principe de transfert doit-étre identique;sauf pour le port USB 1.1,2.0 ou fire-wire.

Autre idée pour Storm ; Et si tu changeais simplement le quartz(plus facile à trouver...),il est possible que la fréquence de synchro. du C intégré soit mal "réglée",et,le quartz défectueux.Ce serait un truc simple à faire et économique.
Procédure habituelle : réf. du quartz,dessoudage avec un fer 15W si possible thermo-régulé,remontage du nouveau quartz...
J'espère pour toi,que c'est çà(pour les autres aussi...).Le quartz est facile à repérer,c'est comme un petite capsule argenté elliptique munie de 2 petites broches.

A+ bon courage,

Stormbringer · Answer

En effet, mais pour tester un C intégré, c'est pas un multimètre qu'il faut, mais plutôt un oscilloscope.
C'est pourquoi je n'ai fait que tester les autres composants (plus simple).

Pour le Quartz, C'est une idée...

Mais je pense que ce HDD va aller en interne dans mon PC et que le boîtier va aller en interne dans la poubelle.

:))

Mais merci quand même.

morve vador · Answer

Té un pro ! Storm.
Bravo.Enchanté d'avoir discuté avec toi.
A+

Stormbringer · Answer

Comme le dit mon expression favorite : 

Il n'y a pas de problème que l'absence de solution ne finisse par résoudre.

A+

tof89 · Answer

MOI aussi , ce soir c'est mon tour d'être bercé par des bip bip et tic tac , il veut plus rien savoir , que faire 278€ a la poubelle , merci packard-bell.....
STORE & SAVE , tu parles....

tof89 · Answer

j'ai les mêmes symptomes , dis moi comment ton histoire s'est finie,? bipbip tictac  et vert/ROUGE qui clignote....
MERCIà toi

MOUSSE · Answer

ESTCE QU IL FAUT QUE J INSTALLE PACKARD BELL EXTERNAL HDD  ET CA VA ME DONNER QUOI DE PLUS                      MERCI

-={EVOLUTION}=- Neo · Answer

Vos disque sont dans:

Clic droit sur poste de travail->Gerer->Gestion des disques.

Maintenant activez les.

jacko ripper · Answer

Bon bhein deja un grand bonjour a vous tous, et cool je ne suis pas seul a avoir un probleme avec un store n save!!!
Alors pour ma part il fonctionnait bien depuis deux ans, pas un probleme, il etait sur e meuble, il est jamais tombé, j'ai donc chargé, chargé chargé et puis un matin de fevrier, tic tic tic et la tite diode qui clignotte entre vert et rouge, comme si il ne trouvait pas la partition de demarage... Des fois par miracle ca redemarre, tu sais pas pourquoi ni comment, alors je ne l'eteint pas et je bascule ce qui peut etre sauvé. Et de temps a autres je l'eteint et alors la ca recommence.
J'aimerais savoir ceux qui ont recu leur disque du SAV dans quel etat ils l'ont recupéré.
Et est il possible de recuperer physiquement le disque et l'installer dans un autre boitier???
Et eviter les problemes de recherche de partition de demarrage (?)...
Un grand merci a tous, a tres bientot!!!

CaptainCar · Answer

Bonjour à tous,
Voila un mois que mmon store adn save de 400Go fait pareil...
Il le fait au moment ou j'écris la !! 
Ca bip rouge vert, ça semble se lancer puis ça s'arrete et rebelote...
Il me fait ça pendant 10 minutes, puis il se lance vraiment après.
Je vais le brancher en interne pour voir ce que ça donne...
A suivre !

Maximilien · Answer

Bonjour, alors moi mon disque dur est tombé de 30cm de haut sur du carrelage (pourquoi j'avais pas de moquette grrr)
et depuis quand je l'allume, il ne tourne plus.
c'est un Hitachi, model : HDT722516DLAT80 (mais ça vous devez vous en foutre)

quand j'allume, il fait un petit bip, puis des grincements (comme s'il voulait redémarrer) et ça toutes les secondes soit : bip, grincement, bip grincement, bip etc ... 
et tout ça pendant 1 min, après il ne fait plus rien
bien sûr il n'est pas reconnu sur mon pc
mais la diode jaune (fixe) indique qu'il est tjs alimenté
je l'ai même démonter et débrancher la nappe, donc il ne restait plus que le connecteur d'alim, et tjs le même pb

donc quel est le pb ? puis-je prier tous les soirs pour qu'un jour je récupère mes 160 Go de données ? (merci d'avance)

tony · Answer

c est vraiment de la merde a croire packard bell meme probleme avec la 3500 store and save bib bib la led verte est allumé au debut puis s eteint
 ca bip pendant 3 a 5 min etc ca bip plus mais il le reconais tjr pas je l ai demonter et dedans il y 2 circuit impimer un fixer au dd et l autre au fiche usb et alimentation sur cette derniere il y a un fil rouge large et fin quand je debranche ce fil ca fait  le bruit sur mon ordi comme si jebranchai un mp3 ou hdd mais rien ne s affiche en bas de mon ecran et sur mon poste de travail vous avez le numero sav packard bell j ai plus de trois ans de photo mon rapport de stage  que je doit presenter dans 3 jours alors si quel qu un a leur num envoyer le moi je vais leurs" parler du pays"

k-ton · Answer

bonjour g le mm problem sur le pc il le reconnai po avnt il marché tré bien maii g essayé de le mettr sur mn lecteur divx ki a 1 prise usb sa marche maii sur l ordii sé bizar

floc34 · Answer

bonjour
j'ai également un problème avec mon store and save 3500 j'ai voulu m'en servir et donc je l'ai branché mais ... rien ... plus rien... par contre le disque tourne la diode s'alume verte et pas de problème de bip et tictic comme beaucoup de post avant.
Que se passe t il ?

floc34 · Answer

problème résolu pour ma part j'ai tout simplement changé le boîtier du disque dur. J'ai démonté mon store and save, j'ai récupéré le disque dur et l'ai remonté dans un autre boîtier ... et sa marche nickel !!
;)

tinolet · Answer

bonsoir,
j'ai un probléme avec mon disque dur externe packard bell,j'ai fais une sauvegarde de mes fichiers et ca n'a pas fonctionné le message est le suivant:"echec processus copie".que faire?merci de vos réponses.

corne · Answer

Bonsoir,
j'ai un store et save 2400 et aussi depuis peu le lancement difficile du disque.

nonosse · Answer

jais un problème avec mon disque dur externe normalement le signale et vert ou vert et rouge quand il travaille sauf que la il ce mes directement en rouge et jais des bruit bizarre jais 4 port et je suis en jour de tout mes logicielle et je détecté aucune erreur au niveau de mon ordinateur quand je le branche en usb il ne reconnais pas le disque dur si quelqu'un a une réponse clair et  logique merci de man faire par  (pas problème de prise et jais pas de problème de port ) merci d avance pour celui qui me répondra

cl4ude · Answer

bonjour voila j'ai un hdd externe packard bell 1T et depuis quelque temps mon disque dur fais un drôle de bruit mais ne démarre pas j'ai vérifier les ports etc mais rien même sur un autre pc il ne vas pas quelqu'un peux me renseigner? merci

Probleme disque dur externe packard bell

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