Mise à jour qui ne s'installe jamais et prend un temps au démarrage et à la ferm

Fermé
Seb - 24 janv. 2019 à 16:58
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 24 janv. 2019 à 17:02
Bonjour,
depuis un certain temps, je ne suis pas capable d'installer 2 mises à jour pour mon Windows 8.1. les deux petites flèches verte (Mise à jour lors de l'arrêt) sont constamment sur le bouton Arrêter. Lorsque je clique sur le Bouton Arrêter avec ces 2 petites flèches vertes, le système prend énormément de temps à s'arrêter (en terme d'heures) pour finalement rien faire, car lorsque je redémarre mon ordi, ces deux flèches vertes réaparraissent. Lorsque je tente de faire la mise à jour via Windows Update dans le panneau de configuration, deux Codes d'erreur s'affichant :
CODE : 8007000D et 80073712.

J'ai appelé Microsoft l'autre jour, il m'on dit de désinstaller mon antivirus Kaspersky et de tenter d'installer les Mises à jour, mais ça n'a pas fonctionné.

Quelqu'un peut m'aider svp.


Configuration: Windows / Firefox 64.0
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 636
24 janv. 2019 à 17:02
Salut,

Suivre toutes les étapes de ce tutoriel dans l'ordre : Comment réparer ou réinitialiser Windows Update.
Une vidéo est donnée à la fin avec les détails au besoin.

1) Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Sur le menu démarrer, faire un clic droit puis invite (admin)
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.
Voir cette image : https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.

DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth


(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.
Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.

2) Répare Windows Update avec Windows Repair comme indiqué dans la seconde partie de cette page : https://www.malekal.com/reparer-windows-update/


3) Si rien ne fonctionne, il te faudra réparer Windows 8 : comment réparer Windows 8 sans perte de données.

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