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Impossible d'ouvrir la session - Windows 7

Fermé
Breizhadez - 24 févr. 2018 à 03:42
fabul Messages postés 37704 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 27 févr. 2018 à 08:16
Bonjour,
Impossible d'ouvrir une session sous Windows 7.
Le compte principal et le compte invité s'affichent à l'écran. Je peux surbriller l'un ou l'autre mais pas accéder à la saisie du mot de passe. Ni la souris ni le pavé tactile ne répondent. Même problème avec la fonction d'arrêt/redémarrage en bas de l'écran à droite.
En fermant et ouvrant successivement l'ordinateur, j'ai réussi une fois à accéder à la saisie du mot de passe.
Avec ctrl+alt+supp sur l'écran j'ai réussi une autre fois à accéder au mot de passe.
Impossible de sélectionner "démarrage en mode sans échec", à nouveau aucune réponse ni de la souris ni du pavé. L'écran est figé, le décompte du "démarrage normal" s'effectue avant d'afficher les comptes principal et invité puis impossible d'aller plus loin.
Comment résoudre le problème ?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
fabul Messages postés 37704 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 5 172
Modifié le 24 févr. 2018 à 04:05
Salut,

Tu a une souris USB ?

Regardes dans le BIOS si te support USB est sur Legacy ?

Ou essayer de faire un Clear CMOS et paramétrer le BIOS de nouveau.

Sinon, si le problème est logiciel et qu'il est récent, tu peux essayer la restauration système en redémarrant sur un support d'installation ou de réparation de Windows 7
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Breizhadez
27 févr. 2018 à 07:58
Merci fabul. Je vais suivre tes conseil pour le BIOS. En revanche, c'est à l'ouverture de la session que la souris semble ne pas fonctionner. Ensuite, ça va. J'ai réussi à contourner le problème avec ctrl+alt+supp puis Entrée qui me permet d'accéder à l'ouverture de la session.
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fabul Messages postés 37704 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 5 172
27 févr. 2018 à 08:16
Oui, c'est bien vrai, le problème doit se situer dans Windows, parce que le Legacy USB, c'est pour des disques bootables que ça prends ça, parce que normalement Windows gère.

Copie tes données et dossier de navigateur dans AppData (Dossier caché) sur un autre disque comme ça si tu a a réinstaller Windows, avec un SIO et une clé USB bootable que je pourrais suggérer, tu aura moins de troubles.

Tu peux essayer un CHKDSK /F /R avec l'invite de commande (cmd.exe) lancé en tant qu'admin.

Faire un SFC /SCANNOW

Tu peux aussi essayer Tweaking.com Windows Repair Portable gratuit.

Sinon réinstaller Windows comme dit plus tôt.
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