Déconnexions fréquentes wifiFermé

Question

Bonjour, 

Voilà, j'ai une petit soucis. J'ai des pertes de connexions intempestives de wifi toute la journée. Le petit logo de connexion sans fil me dit qu'il capte mais je suis obligé de cliquer sur déconnecter puis de reconnecter pour qu'internet remarche.

C'est très pénible à force. Quelqu'un aurait une solution?

Ma carte réseau est bien à jour. J'ai décocher la case qui parle d'éteindre la carte réseau pour économiser de l'énergie. J'ai aussi désactivé la bluetooth. Mon ordi a Windows 10.

J'ai lu sur des forums qu'il fallait décocher une case ieee quelque chose mais c'est introuvable sur Windows 10. J'ai aussi lu qu'il faut passer de WPA à WEP ça peut être ça?

Je vous remercie par avance :)

billmaxime · Answer

salut

en Ethernet (par câble), le problème est identique?

ton pc est loin de ta box?

dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as pas de ? ou /!\ jaune?

dans le gestionnaire de périphériques, tu as quoi dans carte reseau? 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu peux ma donner la marque et le modèle de ton pc

dit moi aussi s'il est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

tu peux aussi me donner l'identifiant de ta carte wifi

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

billmaxime · Answer

re

Alors mon système est en 64 bits 

ok, mais c'est 1 W7/W8.1 etc...

L'identifiant de ma carte wifi est le suivant: Broadcom BCM43142 802.11 bgn Wi-Fi Adapter 

l'identifiant ressemble à ceci, exemple d'1 pilote/périphérique de mon pc

PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

relis le lien que je t'ai donné, il y a la procédure pour trouver l'identifiant

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bizarre, il n'y a pas de pilote Broadcom sur le site HP pour ton pc

avec l'identifiant du périphérique, je ne trouve pas de pilotes pour W10

clique sur l'image pour l'agrandir



@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrarteur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

re

ok, les MAJ sont faites sur le pc?

si oui, quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit) 

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

laisse bosser le pc et au final, regarde s'il a /n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai fait la manip mais il n'a rien trouvé :/ 

c'est 1 bonne chose, mais ça ne résoud pas ton problème

tu as toujours le pilote que je t'ai fait télécharger sur ton bureau?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui je l'ai toujours :)

ok

Je précise qu'il y a tout de même moins de déconnexions 

beaucoup moins ou....?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui, il y a eu un moment hier où ça coupait toutes les 2 minutes, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui

ça se produit +- tous les combien de temps/fois dans la journée, quand tu es connecté?


Au fait, je ne t'ai précisé quelque chose. L'autre jour, j'ai cliqué sur résoudre les problèmes dans les connexions wifi et voilà ce qu'il m'a dit: "Il s'avère que votre ordinateur est correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (Serveur DNS) ne répond pas". Quand je reclique sur résoudre les problèmes (quand je suis pas connecté), ça n'apparaît plus par contre. 

c'est normal, car tu n'es pas connecté à ce moment là

clique sur ta conexion dans la barre des tâches, et choisi "ouvrir le centre de reseau et partage"

dans la page qui s'ouvre, clique sur ta connexion Wifi

dans la page qui s'ouvre, clique sur "propriétés"

dans la page qui s'ouvre, double clic sur IPV4 et regarde si tu as la même chose que sur cette image

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette page pour vider le cache DNS

https://www.commentcamarche.net/maison/box-connexion-internet/1743-flush-dns-vider-cache-dns/

tape les commandes dans l'invite de commande que tu démarreras en tant qu'administrateur

dit moi si tu vois 1 différence

@+

billmaxime · Answer

re

ok, j'espère que "ça va le faire"^^

@+

billmaxime · Answer

salut

Disons qu'il y a 3-4 périodes par jour où ça coupe toutes les 3-4 minutes pendant 1 heure 

le pc était sous W10 d'origine, ou tu as "migré" de W8.1 vers W10?

il y a d'autres appareils connectés en wifi chez toi?

si oui, les autres appareils ont-ils le même soucis?

les déconnexions se produisent toujours vers la même heure, ou c'est aléatoire?

sur ton icône wifi dans la barre des tâches, la réception est "maximale"

l'environnement peut aussi causé des interférences, regarde cette page

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&sfs=gts&section=ccweb&as=true&language=french&lc=fr&cc=fr&action=step&response=2&step=C14088&session=290f96f7-d294-48ce-bf4c-0d74e6

je vois aussi ceci:

L'identifiant de ma carte wifi est le suivant: Broadcom BCM43142 802.11 bgn Wi-Fi Adapter 

le pilote Broadcom sur le site HP pour ton W10 n'a pas cette norme dans la description >> ﻿Pilote et utilitaire LAN sans fil Broadcom (Windows 10)

le pilote Realtek a cette norme dans la description >> Pilotes LAN sans fil Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n

j'ai aussi regardé les pilotes pour W8.1, et le pilote Wifi Broadcom a la bonne référence >> Pilote WLAN Broadcom 802.11b/g/n

j'ai lu ce topic sur le site HP où 1 personne a le même soucis que toi (non résolu)

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Connexions-r%C3%A9seaux-et-internet/Perte-de-signal-wifi-carte-Broadcom-BCM43142/td-p/666023

ATTENTION: dans la discution il est question de mettre le bios à jour... ne t'aventure pas si tu ne sais pas

PS:j'ai eu l'occasion de mettre à jour 1 bios sur le pc (en W10) d'1 copain avec l'assistant HP

c'est 1 programme de "maintenance" qui est dans le pc, et qui te signale les MAJ "matérielle"

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as vu mon dernier message?

@+

billmaxime · Answer

salut

Dans le gestionnaire de périphérique, dans Carte réseau, en plus de Broadcom, j'ai aussi: Realtek PCIe FE Family Controller 

Broadcom, c'est pour ta connexion Wifi

Realtek PCIe FE Family Controller, c'est pour ta connexion Ethernet

Mon téléphone capte bien la Wifi et marche sans problème. 

le téléphone capte bien dans toute le maison (dans ta chambre et dans le salon)?

le téléphone subit aussi les déconnexions aléatoires?

Je dirais que les déconnexions sont aléatoires.
Aussi, les déconnexions (quasiment en permanence) sont très fréquentes dans ma chambre. Mais très peu fréquentes dans mon salon.


je pense que c'est du fait que tu es plus loin de ta box, mais si tu n'avais pas ce soucis auparavant, c'est Orange qui est en cause

Ce que je ne t'ai pas précisé, c'est que depuis la semaine dernière, les problèmes de connexion ont commencé et j'ai donc appelé Orange.On m'a changé ma Livebox, ce qui n'a rien changé. Puis, ils ont fait des tests et ont bien vu qu'il y avait des problèmes qu'ils ont réglé depuis (selon eux). Avant ça, tout marchait dans toutes les pièces. Quand je les recontacte, ils me disent qu'ils veulent m'envoyer un technicien, mais payer 69€ pour un problème qui n'existait pas il y a une semaine, juste non merci. Par ailleurs, j'ai pu constater que malgré toutes ces déconnexions, le débit a internet a quasiment doublé (bizarre).

là, je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour ton problème...

tu as le bon pilote Wifi, et en Ethernet tu ne subis pas ce problème 

tu peux tenter de te renseigner auprès de tes voisins, s'ils y en a qui ont Orange, s'ils subissent les mêmes problèmes 

@+

Déconnexions fréquentes wifi

15 réponses

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