virus bloque mes dossiersFermé

Question

Bonjour, 

Un virus m'empêche de laisser mes dossiers ouverts ! Par le passé c'est malekal-morte qui m'avait aidé ! malgré avast et malwarbytes le problème est revenu !!! j'ai fait réinitialisé internet explorer, google chrome mais le virus est toujours là !!!
merci de m'aider si vous le pouvez !!!

Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Pas sûr que ton problème soit lié à des virus
Pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

cocomiaou · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170530_f14d13q9l5q8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170530_u15o9c912s15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170530_d15x7y5h14l7

Salut,

désolée de vous ennuyer encore avec mes problèmes et merci pour votre aide !

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté.

Je pense que tu peux désinstaller tout ça, sauf si tu t'en sers :
Avira Connect 
Dropbox 
Nero 
PDF Architect 

Ce dossier peut-être supprimé :
C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7 

Tu entends quoi par "impossible d'ouvrir les dossiers" ?
Ca donne quoi en mode sans échec ?

cocomiaou · Answer

Alors j'ai supprimé tous les programmes que vous m'avez cités. Sauf le dossier c:programdata car je ne sais pas comment on le trouve :(

J'explique le problème :
quand j'ouvre un fichier (you tube, ma messagerie gmail, ou bien j'aime lire des manga sur scan mangas) le fichier se ferme tout seul et la page d'accueil s'ouvre à la place ! je bataille plusieurs fois jusqu'à ce que mon fichier reste ouvert et sans que je m'y attende pouf cela se referme !!!

Parfois je suis sur internet explorer et sans que je touche quoi que ce soit google chrome se lance tout seul !!! je referme et il se réouvre ! 

Microsoft edge lui il va bugguer ! 

Par le passé, quand je vous avais contacté, vous m'aviez dit que c'était virus !!! donc on a nettoyé ordi et j'ai installé malwarbytes et avast gratuit !

Malwarbytes il me dit qu'il y a un virus (pupcandy) mais quand je demande à mettre en quarantaine il y a rien !

Pour le mode sans échec, j'ai windows 10 ! dans votre doc ci joint j'ai vu pour windows 8...

Voilà, je sais pas si je me suis bien fait comprendre !

cocomiaou · Answer

je ne comprends pas la réponse ! 

je ne touche à rien et çà bug quand même ! quel rapport avec mon clavier ?

:(

cocomiaou · Answer

d'accord !

bien, merci quand même !

bonne continuation à vous et merci pour toute votre attention !!! :)

cocomiaou · Answer

je n'ai pas le droit de demander de l'aide au forum à quelqu'un d'autre ?

à qui dois je m'adresser ? je ne connais personne et le problème me prend trop la tête là !

Malekal_morte- · Answer

Tente ça, des fois que ça débloque quelque chose.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:CloseProcesses:2017-05-15 09:37 - 2014-11-25 12:35 - 00000000 ____D C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
 Réinitialiser et réparer Internet Explorer

cocomiaou · Answer

je vais essayer et vous tiens au courant !

merci beaucoup

BoyTrep · Answer

Essayez Kaspersky antivirus. Le programme déterminera où le virus le détecte et le détruit. Si le virus a supprimé vos fichiers, vous aurez besoin d'un programme pour restaurer les fichiers.

cocomiaou · Answer

Bonjour et merci de votre intérêt !

je vais d'abord essayer de faire ce que malekal morte m'a suggéré !

on m'a déjà parler de Kaspersky antivirus, mais j'en ai déjà 2, et avant j'avais même avira.

mais merci beaucoup !

cocomiaou · Answer

Voilà c'est fait :)

et j'ai fait les réinitialisations aussi :))))


Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 28-05-2017
Exécuté par Jean-Michel (30-05-2017 16:56:17) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Jean-Michel\Desktop
Profils chargés: Jean-Michel & UpdatusUser (Profils disponibles: Jean-Michel & UpdatusUser & User & DefaultAppPool)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2017-05-15 09:37 - 2014-11-25 12:35 - 00000000 ____D C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7 => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2877936320-203027083-947321234-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2877936320-203027083-947321234-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 0 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 90050575 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 761 B
Windows/system/drivers => 622457108 B
Edge => 95074957 B
Chrome => 13483678 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 113204 B
NetworkService => 21336 B
Jean-Michel => 802688896 B
UpdatusUser => 0 B
User => 0 B
DefaultAppPool => 0 B

RecycleBin => 1868175 B
EmptyTemp: => 1.5 GB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 16:59:49

cocomiaou · Answer

Je ne sais pas si vous avez déjà vu la correction mais juste pour vous dire que le problème persiste mais avec beaucoup d'intensité !!!

c'est donc moins gênant !

après coment l'enlever complètement je ne sais pas, mais c'est mieux que rien !!!

alors merci beaucoup car je sais que vous êtes très occupés !!! :))))

cocomiaou · Answer

pardon beaucoup moins d'intensité ! oups :)

Virus bloque mes dossiers

14 réponses

Fin de Fixlog 16:59:49

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