Ecran noir

Bonjour,
Je possède un samsung Galaxy Grand Prime et je ne sais pour quelle raison ( pas de chute, rien), l'écran reste noir. Il y a une légère luminosité mais absolument rien n'apparait. Je précise que je n'y connais absolument rien. J'ai commencé à regarder un peu partout des solutions où l'on parle de télécharger des mises à jours avec des procédures impossibles à réaliser pour moi qui n'y connais rien et puis télécharger sur quoi? Mon portable ne fonctionnant pas...
Si quelqu'un à une solution à ma portée style "réparer son Samsung pour les nuls" ça m’intéresse! Merci!!