Compte hotmail bloqué

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois maintenant que mon compte hotmail est bloqué, je ne sais pas si c'est quelqu'un qui a tenté de le pirater et que faute d'informations les services ont bloqué mon compte, ou si, comme j'ai pu le voir sur plusieurs forums ce sont les services eux-mêmes, qui ont bloqué mon compte pour x raisons... J'ai tenté plusieurs fois diverses manipulations, dont le formulaire de "changements d'informations" (si je ne me trompe pas d'intitulé) où l'on nous demande: Prénom, nom, mots de passes qui ont puent être utilisés, dernières adressent mails à qui ont auraient envoyé un courrier etc... Le souci est que je ne me souviens pas du tout de ces informations, donc un message m'a été envoyée sur mon adresse de secours, me disant que faute d'informations, mes données ne seront pas changées jusqu'à ce que que j'ai réunie ces informations. Il me restait malgré tout une dernière alternative, qui était le code de récupération (si encore une fois je ne me trompe pas d'intitulé) qu'ils envoient pas SMS, sauf que le numéro enregistré à cette adresse, je ne l'ai plus et bien sûr je ne peux pas le changer sans ce formulaire où il me manque quand même énormément d'informations... Je suis complètement perdue et je ne sais même pas si j'ai vraiment bien expliqué mon souci. Dans le cas où vous auriez compris, si vous avez d'autres possibilités que celle que je vous ai donnée, pouvez-vous m'en faire part d'urgence car c'est une adresse professionnelle et que sans les mails reçus sur celle-ci je suis dans l'embarras.
Merci d'avance.