Microsoft Spécialiste : escrocs ou sous traitants ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Le 28 novembre, un message est apparu sur mon PC de marque Toshiba pour me dire de contacter Microsoft Spécialiste au numéro suivant : 09 70 73 31 01 car de dangereux virus est en train d'attaquer mon PC ! J'ai cru que c'est la ligne hotline de Microsoft alors le lendemain j'ai appelé ! 

Un homme avec un fort accent m'a répondu et pour me prouver que mon PC est infecté par des virus, il a extirpé 3 soit disant virus de mon bureau : un thumbs.db et deux deskstop.ini ! 

Pour résoudre mes problèmes il m'a juste demandé mon nom et mon prénom et je les lui ai communiqués ! Il a pris mon PC en main pendant au moins une heure et demi en disant qu'il est en train de faire le nécessaire. Finalement il m'a dit que mon PC est trop infesté par de virus et qu'il doit faire appel à un ingénieur ! Au bout d'un certain temps, il m'envoie un message dans lequel il est demandé de payer une certaine somme d'argent pour que l'ingénieur répare mon PC et pour qu'ensuite il soit garanti ! Il faut payer environ 150 euros pour 1 an, plus pour 2 ans et environ 400 euros pour 3 ans ! Là j'ai compris que c'est certainement une escroquerie alors j'ai refusé de payer et je lui ai demandé de quitter mon PC ! Je l'ai menacé de porter plainte, etc. 

Question : est-ce que quelqu'un a connu ce genre de mésaventure ? Ensuite, comme je lui ai communiqué mon nom et mon prénom et comme il a pris en main mon ordinateur pendant un long moment, est-ce qu'il a pu introduit un logiciel espion dans mon PC pour visionner mon RIB ou pour ponctionner de l'argent sur mon compte, ou pour connaître les coordonnées de ma carte bancaire quand j'effectue des achats en ligne, etc. 

Quels sont les risques pour mon PC d'avoir été pris en mains par ce genre d'individu et surtout que dois-je faire pour être sûr de ne pas être victime de Microsoft Spécialiste ? Et puis dois-je porter plainte ? Si oui auprès de qui ? 

Aidez-moi SVP car je suis novice en informatique. Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.



Configuration: Windows / Mozilla 11.0

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

bonjour,

un mot pour tout ça :

l'Arnaque en ligne !

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu t'es fait avoir par les arnaques de support téléphoniques => arnaques de support téléphoniques

Utilisateur anonyme · Answer

on t'ai déjà répondu ici :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32842429-microsoft-specialiste-des-escrocs#2

e.t · Answer

Bonsoir,
ne donne surtout pas suite !!! ARNAQUE  mais probablement trop tard ? et là tu vas très probablement avoir besoins de l'aide de Malekal ou de Electricien 69 ;

bonne soirée cdlt .

(salut Electricien 69)  ;) 
 
 "celui qui pose une question est b�te cinq minutes.celui qui n'en pose pas l'est toute sa vie"  (et je zappe les sujets 7 jours sans r�ponses)

Utilisateur anonyme · Answer

le mal est déjà fait,

demain matin, tu te pointes à ta banque pour leur expliquer le problème et faire opposition à toutes transactions sur ton compte !

après, il faut voir ce qu'il sont bidouiller dans ton pc 

(salut e.t  :-)  )

Utilisateur anonyme · Answer

Malekal a posté un message un peu plus haut :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32842665-microsoft-specialiste-escrocs-ou-sous-traitants#8


- restaure le pc à une date avant leur intervention sur ton pc  !
- change tous tes mots de passes d'ouvertures de sessions et de messageries, 
- si tu fais des achats en ligne, préviens ta banque rapidement,

vas voir avec ta banque aussi pour bloquer tout prélèvements non autorisés !

si tu veux, on peut vérifier l'état du pc après toutes ces opérations !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, bon courage et @ +

Microsoft Spécialiste : escrocs ou sous traitants ?

7 réponses

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