Problème disque dur externe neuf (WD My Book)Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté un disque dur externe My Book 3TB de Western Digital. Je suis allé dans la gestion des disques pour lui allouer une lettre. Le disque était maintenant opérationnel. 
Quelques minutes après, mon fils a débranché le fil de la prise USB sans éjecter le disque correctement. En rebranchant le fil, le disque n'était plus visible dans la gestion des disques. Je l'ai essayé sur mon portable et lui non plus ne le reconnaissait pas. 

Je suis allé l'échanger au magasin sans problème.

Au retour, j'ai installé le nouveau disque, mais il n'apparaît pas dans la gestion des disques. Pourtant, il apparaît sur mon portable.

Je voudrais savoir si il y a une autre façon de voir si mon ordinateur (Vista) peut le reconnaître.

Merci!

LudoTITANIUM · Answer

kikoo

lancer 
diskmgmt.msc
 via la commande « Exécuter » du menu démarrer, ou à l'aide d'un clic droit sur l'icône « Ordinateur », option « Gérer » puis de cliquer sur « Stockage » ? « Gestion des disques ». Dans les deux cas, il faut que l'utilisateur bénéficie des autorisations d'administrateur.

tonydry · Answer

J'ai essayé. Le disque n'y apparaît pas.

LudoTITANIUM · Answer

dans le gestionnaire de péripherique ?

ca dit quoi ?

LudoTITANIUM · Answer

https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL

LudoTITANIUM · Answer

il a peu etre besoin du driver 

https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/21334

tonydry · Answer

En fait, j'avais essayé toutes ces options avant de venir demander de l'aide ici.

Daenerys_WD · Answer

Bonjour tonydry,

Si le disque n'est pas reconnu dans la gestion des disques et le gestionnaire de périphériques, je te suggère de vérifier si le BIOS le voit. 

Si ce n'est pas le cas, je dirais que le problème vient probablement du port USB.  Est-ce qu'un autre disque fonctionne correctement lorsqu'il est branché sur ce port ?As-tu essayé de connecter WD MyBook à un autre port de l'ordinateur ? 

Si le BIOS le détecte, il faudrait voir si tous les pilotes sont mis à jour. Tu as apparemment déjà fait ça, mais as-tu également vérifié les pilotes du contrôleur USB? Est-ce que tu vois des points d'exclamation dans un triangle jaune quelquepart dans le gestionnaire de périphériques ?

tonydry · Answer

Finalement, mon problème s'est réglé en redémarrant mon PC une deuxième fois.

Problème disque dur externe neuf (WD My Book)

8 réponses

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