perdu mes mails dans outlookFermé

Question

et mes contacts également... ce qui me pose problème car la reprise de la saison de basket est imminente et je galère.... j'ai plein d'envoi à faire mais plus les adresses....
j'ai tenté de faire tout ce que j'ai pu trouver comme solution sur le forum, mais je n'ai récupéré que des anciens mails d'il y a plusieurs années....
je travaille avec outlook, j'ai office 2000 (je sais ça date mais d'habitude ça fonctionne...)
j'ai également windows xp.
voilà, si quelqu'un pouvait m'aider....
merci d'avance !

Utilisateur anonyme · Answer

Voilà ce que je ferais:

1. Voir où les mails sont stockés ce qui a bien pu se passer.

Pour un information, les mails dans Outlook sont contenus normalement dans un unique fichier .pst qui est dans le Appdata.

D'après

http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/emplacements-des-fichiers-outlook-HP003082210.aspx

ce serait dans :

lecteur:\Documents and Settings\<utilisateur>\Paramètres locaux\Application Data\Microsoft\Outlook

2. Je viens de me rappeler qu'il y avait un outil de réparation de boîte mail.

https://docs.microsoft.com/fr-fr/outlook/troubleshoot/data-files/how-to-repair-personal-folder-file

Le scanpst.exe doit se trouver dans le même répertoire qu'Outlook 2000;

 lecteur:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

selon 

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parer-les-fichiers-de-donn%c3%a9es-outlook-pst-et-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?ocmsassetid=ha010075831&correlationid=f529fe0d-8560-4656-a011-c6cecfaa8ee2&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

3. Sinon il faut voir avec ton association de basket si des sauvegardes sont faites automatiquement de temps en temps et surtout comment y accéder.

Normalement ça doit se faire. Parce que sinon on peut bien se retrouver dans la m...

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai envie de vous aider parce que dans une situation professionnelle ce type de problème n'est pas vraiment agréable, j'ai déjà eu des problèmes info au travail, c'est d'ailleurs comme cela que j'ai découvert CCM.

Dites-moi où vous en êtes quand vous aurez pu tester mes propositions.

secretairebcjse · Answer

un grand merci !
je teste ça demain matin, là un peu trop tard
je peux déjà répondre que pour le club de basket, c'est moi l'unique personne qui gère le courrier...donc comme nous sommes un tout petit club, il n'y a pas de sauvegarde... malheureusement.
j'aurai peut être de l'aide du Président quand il sera rentré de vacances....mais en attendant, je vais tester vos propositions.
je vous tiens au courant
encore merci !

Utilisateur anonyme · Answer

Normalement vos mails sont tous stockés dans un fichier qui se finit par .pst et qui se trouve dans un des dossiers suivants:


C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

C:\Documents and Settings\user name\Application Data\Microsoft\Outlook

C:\Users\user name\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Je viens de regarder cela dans :

https://www.datanumen.com/outlook-repair-outlook-pst/

Mon hypothèse est que peut-être vous les avez effacés par erreur.

Pourriez-vous aller dans la corbeille et voir ce qui s'y trouve.

Pour les infos que vous avez effacées dans outils services, est-ce que c'est juste après que vous avez ce problème de mails qui disparaissaient.

Cordialement,

Utilisateur anonyme · Answer

1. Diagnostic

Je viens de voir ce lien.

http://support.hubris.net/configuration/xp/outlook2k.html

Dans Outils/ Services, on peut effacer effectivement effacer le carnet d'adresses.

Il doit s'agir d'un fichier .wab ou .pab.

2. Action

Télécharger le logiciel Recuva

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19127-recuva/

Ce tutoriel va t'inspirer:

 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19127-recuva/

Mais il n'est pas obligatoire de mettre recuva sur une clé USB (l'exécution d'un programme sur une clé USB est souvent un poil plus longue).

Enfin, dans l'onglet Action de Recuva (y accéder est détaillé par le tuto) il faudra aussi cocher "Afficher les fichiers trouvés dans les dossiers cachés du système".

Concernant les dossiers à scanner, à mon avis il serait plus sage de se limiter au moins pour la première fois à la "zone" donnée ci-dessus: 

C:\Documents and Settings\user name\

C:\Users\user name\

C'est un des deux. C'est à vous de voir à quel cas votre ordinateur correspond. Apparemment sous XP ces fichiers peuvent être localisés à des endroits différents.

Se limiter à une "zone" assez réduite limite le temps du scan, puis permet de limiter le temps passer à trouver quel est le fichier qui doit être restauré (un .wab ou .pab pour rappel).

Relisez bien mes instructions. Je ne sais pas si ça va marcher, mais je viens de récupérer un fichier word important grâce à recuva.

Bonne chance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bien que je sois également tenté par le découragement, je ne suis pas certain d'avoir été jusqu'au bout.

Je ne suis pas informaticien professionnel, par ailleurs (informaticien amateur).

J'ai utilisé Outlook 2007 pendant plus d'un an, l'ai paramétré, etc...

J'aimerais savoir ce qui se passe au niveau mails. Si je comprends correctement la situation, vous recevez correctement les mails nouveaux mais les anciens (avant la manipulation dans Outils Services) ont été effacés.

Vous pouvez envoyer un email vide de votre adresse perso à l'adresse email de l'association de basket pour le vérifier, si ce n'est déjà fait. Est-ce que ce mail arrive au compte email de l'association de basket?

Sinon, en partant des anciens mails et notamment de ceux que vous envoyez au début de chaque saison, vous pourriez reconstituer le carnet d'adresses.

Etes-vous certaine d'avoir correctement localisé le fichier .pst? C'est celui qui contient les mails.

Normalement dans Outils / comptes emails, vous pouvez sélectionner le compte email concerné et voir où est localisé ce fichier .pst (sûr pour Outlook 2007 / à vérifier dans votre cas).

Sinon testez par exemple :

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\Outlook

et dites-moi ce que ça donne.

Si vous pouvez encore recevoir des mails il doit toujours y avoir un fichier .pst et il faut "simplement" restaurer l'ancienne version.

Suite au prochain épisode...

Utilisateur anonyme · Answer

1. Il faut d'abord sauvegarder le contenu du

C/documents and setting/administrateur/local setting/application data/microsoft/outlook

tous les fichiers dans un dossier ne contenant que cela, avec un nom aisément reconnaissble (svg outlook 2013.08.01 par exemple).

2. Ensuite il faut faire tourner Recuva sur le

C:/documents and setting/administrateur/local setting/application data/microsoft/outlook

en cochant "Scanner en profondeur" et en cochant "Afficher les fichiers trouvés dans les dossiers cachés du système" dans l'onglet Action de Recuva.

Récupérer le fichier. pab de juste avant la manipulation. S'il est marqué irrécupérable (marqué par un rond rouge à gauche), ce n'est pas grave. Pour le récupérer, il faut faire clic droit / récupérer. Il faut bien regarder la date et l'heure du fichier.

Mettez le nouveau fichier dans un autre dossier créé pour l'occasion, que vous pouvez nommer par exemple Fichiers récupérés Outlook.

3. Fermer Outlook.

4. Remplacez le fichier .pab de

C/documents and setting/administrateur/local setting/application data/microsoft/outlook

par le fichier .pab des fichiers récupérés Outlook (un copier coller; voulez-vous remplacer? oui).

Si Outlook est ouvert ça ne marchera pas. Vous vérifiez bien que le fichier .pab du

C/documents and setting/administrateur/local setting/application data/microsoft/outlook

a été sauvegardé avant comme indiqué en 1.

5. Redémarrez l'ordinateur et réouvrez Outlook.

Les contacts devraient être revenus.

Ne touchez pas aux .pst pour l'instant. 

Il faudra, avant de tenter une restauration ou une importation, vérifier qu'il s'agit du dernier bon fichier .pst d'avant la manip (comme on l'a fait pour le .pab).

Bonne chance.

secretairebcjse · Answer

Bonjour,
Pas eu le temps ce we, je lance de suite la récupération : 3 heures d'attente....donc à bientôt
Encore merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bizarre.

Si vous êtes sûre d'avoir coché "Scanner en profondeur" et "Afficher les fichiers trouvés dans les dossiers cachés du système" dans l'onglet Action de Recuva,
alors il faut passer à une autre méthode.

I Donc je me demande de quand date les fichiers .pst:

- archive backup.pst
- archiver.pst
- nouveau dossier perso.pst 

Datent-ils d'avant ou après la manip?


II Je pense qu'on va faire le grand ménage dans ces fichiers.

Pour cela, il faut faire les manipulations suivantes:
1. Fermer Outlook
2. Sélectionner dans l'explorateur Windows le dossier 
C/documents and setting/administrateur/local setting/application data/microsoft/outlook
3. Copier tout ce que contient ce dossier dans un nouveau dossier créé spécialement pour l'occasion.

Quand vous m'aurez dit de quand datent les fichiers (I) et que vous aurez tout sauvegardé (II) on pourra attaquer la suite.

Utilisateur anonyme · Answer

J'allais vous envoyer une proposition pour retrouver vos contacts.

Dites-moi si vous avez retrouvé tous vos contacts y compris les récents.

Dites-moi également si les fichiers  
- archive backup.pst
- nouveau dossier perso.pst
datent du 25 juillet avant ou après la manip (en fonction de l'heure de la manip / de l'heure des fichiers).

Utilisateur anonyme · Answer

Est-ce que le fichier mailbox.pab date d'avant ou après la mauvaise manip?

Perdu mes mails dans outlook

11 réponses

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