Probleme abonnement microsoft

Bonjour,

Je suis embetee car il y a 1 an je prenais un abonnement gold 3 mois a 19,90euros et j'avais droit a 1 semaine de XBOX music je sais pas quoi gratuit. l'abonnement 3mois je l'ai résilier et xbox music je ne me suis JAMAIS abonnée, ca devait s'arreter après la semaine d'essai. la carte de paiement enregistrée était celle de mon ancienne coloc qui m'a appelé pour m'apprendre que je lui devait 179euros car pendant 1an Microsoft lui a prélevé des sommes et elle ne les avaient pas vues avant car c'étaient de petite sommes.. je les aient appelé car je n'ai jamais reçu de mail m'indiquant que j'allais être renouvelée de quoi que ce soit et eux affirment que les mails sont partis et que par conséquent ils ne feraient aucun remboursement... Comment puis-je faire pour récupérer cette somme dont je n'était même pas au courant du prélèvement??