Changement d'ordinateur

Bonjour,

Voila ma question :

J'ai changer d'ordinateur, j'ai récupéré la sauvegarde de mes données de cette année.
j'ai re-téléchargé ciel auto entrepreneur facil (version gratuite) sur le site officiel de ciel.
je l'ai installer et appeler pour demander le code de 3 fois 3 chiffre.
les problemes qui se posent a moi sont les suivants :
1 quand je charge ma sauvegarde il me demande de me connecter, mais je n'ai pas de mot de passe.
2 quand je veut allez sur mes facture par exemple, que j'en ouvre une le logiciel cesse de fonctionner et ce coupe.
voila en esperant pouvoir avoir une réponse merci d'avance.