Problème informatique free

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bidulas78 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013 - 2 janv. 2013 à 12:50
kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 6 janv. 2013 à 18:05
Bonjour,

Depuis le 26/12/2012 je suis sans portable car FREE est dans l'impossibilité de changer mon ancienne adresse mail (@orange) si bien que je ne peux recevoir mon mot de passe pour activer ma carte sim.
Depuis le 26/12/2012 je téléphone tous les jours, avec la même réponse merci de patienter rappelez demain !
Qu'elle est la procédure pour avoir un dédommagement de la part de FREE ?



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4 réponses

kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
Modifié par kaumune le 2/01/2013 à 13:06
slt

???

1 - le code est au dos du support de la carte SIM et au verso du courrier papier avec lequel tu l'as reçue

2 - tu n'y arrives pas (changer ton mail) en allant dans ton espace abonné chez Free === Gérer mon compte === Mes informations ?

3 - pourquoi ne pas utiliser l'adresse @orange ? tu as aussi résilié internet chez Orange ? quand ? les adresses restent valides un bon bon de temps après résiliation
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bidulas78 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013
2 janv. 2013 à 20:03
l'adresse orange n'existe plus depuis début 2012 étant passé sur FREE pour la freebox.

Pour changer une adresse mail pas de problème pour moi, mais si tu n'es pas informé il s'avère qu'il existe deux services bien distinctes chez FREE, une adresse mail pour gérer la freebox, et l'accès pour changer l'adresse mail pour la partie mobile est différent, et c'est là où FREE est en panne depuis le 26/12/2012.
Sinon pour tout ce qui est code pas de problème pour ma part

merci de m'avoir répondu sur le sujet, mais franchement c'est FREE qui bloque

bonne année
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kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
2 janv. 2013 à 23:19
peut etre mais comme je te l'ai dit (et que tu sembles ignorer) le code d'activation de la ligne est sur le support de la carte sim et sur la lettre qui l'accompagnait

Si l'adresse orange n'existe plus depuis debut 2012, pourquoi l'avoir utilisée pour ta souscription à l'abonnement free mobile ?

Si tu n'as pas de problème de code pour activer ta ligne, que vient faire cette histoire de mail là dedans ?
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tu parles du mail de confirmation de commande . Si tu as bien renseigner tous les champs et confirmer ce mail tu as reçu aussi un courrier physique qui contient lui les id et mots de passe pour ton compte freemobile . Tu ne reçois pas ces informations par mail . Alors je te conseille d'appeler le 3244 et d'expliquer ton cas pas de dire de fumeuse appréciation de ton cru .
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kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
Modifié par kaumune le 6/01/2013 à 18:05
plus de nouvelles ???

encore un grand communiquant ... :-)
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