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Probleme contact free

Fermé
My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 - 21 juil. 2012 à 15:35
My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 - 21 juil. 2012 à 21:40
Bonjour, free chercher a me contacter pour un rendez vous d'assistance mais étant a l'étranger ce n'est pas possible je voudrai savoir comment je pourrais les contacter (hormis téléphone) afin de leur dire que je serai bien présent le 26/7/12 (date de l'intervention) je vous fait un copie de l'email :Paris, le 21/07/2012

Madame, Monsieur,

Vous nous avez signalé un incident technique, nous avons donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone en date du 21/07/2012 12:10 sans succès.
Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleures conditions, nous vous contacte rons à nouveau très prochainement.

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment l'évolution de votre ticket d'incident technique en vous rendant sur votre compte assistance Free à l'adresse suivante https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=0

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.


Votre Service Abonnés.
Merci d'avance



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1 réponse

Réponse 1 / 1
jee pee Messages postés 39650 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 238
21 juil. 2012 à 17:36
Salut,

Dans la gestion de ton compte free, tu peux mettre un numéro de portable pour te contacter. Et toujours dans la gestion de ton compte, dans l'onglet mon assistance tu peux suivre les tickets, annuler un rdv avec un technicien ...

cdlt
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@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 570
21 juil. 2012 à 19:02
Salut Jeepee,

En fait Free ne prendra pas en compte un numéro à l'étranger.
0
jee pee Messages postés 39650 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 238
Modifié par jee pee le 21/07/2012 à 19:47
Dans le mail ils ne disent pas qu'ils vont intervenir le 26/7/12 ????

Et il y a quoi de marqué dans la gestion de ton compte / Assistance ?
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My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 195
21 juil. 2012 à 19:55
ils m'avais envoyer un mail precedement mensionan une intervention conjointe le 26/7/12 et il mon demander de mettre a jour mes information de contact sauf que mon portable ne capte pas a l'étranger donc je voulais savoir si il y avais un moyen par email de confirmer cette date ???
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My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 195
21 juil. 2012 à 20:50
je peut même pas changer mon numéros de contact sa me di qui faut que je soi sur ma freebox
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jee pee Messages postés 39650 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 238
21 juil. 2012 à 21:33
c'est parce que tu es à l'étranger, il doit y avoir des contrôles d'ip.
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