Assurance Vol Orange

Bonjour,

Au mois d'Avril j'ai souscris à une nouvelle option chez orange qui me garantissait une assurance en cas de vol. Hors Deux semaine après je me suis fait volé mon portable mais orange me dit que le téléphone n'était pas sous garanti avant le 1er mai, date d'effet du contrat.

Cependant en général lorsque l'on souscrit à une assurance mutuelle ou voiture celle-ci prend effet à la date de souscription du contrat et non pas à la date d'effet.

Ai-je la possibilité de porter une réclamation à orange pour le remplacement de mon mobile où sont-ils dans leur bon droit ?

Merci