BBbold 9900 bloqué à 9% mise à jour

Bonjour,
Il m'était proposé une mise à jour logicielle directement depuis mon telephone. J'ai cliqué sur installer et j'ai attendu : l'installation s'est bloquée à 17% à Social Feeds. J'ai donc enlevé la batterie et je l'ai remise. La mise à jour a alors recommencé depuis le début sans que je fasse quoi que ce soit. Depuis, elle est bloquée à 9% et rien à faire ! J'ai beau enlever la batterie, la connecter à Deskop, à mon ordi RIEN ! Je ne peux plus avoir acces à mon telephone, c'est completement bloqué et la réinitialisation soft n'y fait rien. Je ne veux pas faire une réinitialisation hard et tout perdre ! La mise a jour logicielle est elle déja une réinitialisation ? Comment faire pour débloquer mon téléphone ? Dois-je attendre plusieurs heures avant que cela ce débloque ?

Merci de votre aide !