Je ne suis plus abonné chez orange depuis vendredi dernier et malgré l'activation de ma free mobile, mon portable n'est pas fonctionnel du fait du non déblocage de mon téléphone de mon ancien opérateur.
J'ai procédé sur internet au desimlockage via au portail orange début de semaine dernière où une fois annoncé mon IMEI et mon adresse mail, un message m'indiquant un délai de 15 jours maximum m'a été soumis pour obtenir le code.
Pensez-vous qu'orange va me transmettre le code tant attendu sachant que je n'ai pas eu en retour un accusé réception de ma demande ?
Pour ceux qui ne subissent plus ce problème : Par quels moyens avez-eu pu débloquer votre portable (directement à l'agence orange ????) ...... bref que feriez-vous à ma place ?.
Merci d'avance.
c'est ce que j'ai fait également en dernier recours et d'ailleurs c'est la meilleure des solutions pour ceux qui n'ont pas encore débloqué leur portable // via portail orange aucune réponse ou alors j'aurai dû attendre encore une semaine pour parvenir à mes fins // ou via un magasin spécialisé dont le coût (15 € de moyenne) ne certifie pas une garantie à long terme sur ce que j'ai pu lire sur internet.
En appelant le 3970, après 2 - 3 tentatives sans résultat (trop de monde sur les lignes), la 4ème fut la bonne, délai d'attente 3 minutes puis l'assistant technique une fois indiquée l'imei et le modèle du portable a contacté la marque (nokia pour ma part) pour obtenir le code (5 minutes d'attente) puis on a procédé ensemble au desimlockage et enfin j'ai pu profiter de ma ligne free ....... donc ne perdez pas votre temps à vous déplacer dans la boutique orange ou dépenser votre argent, appeler directement.
yggdrasoli
Messages postés181Date d'inscriptionjeudi 24 novembre 2011StatutMembreDernière intervention 7 mars 202452 15 août 2013 à 17:31
Ca fait 22 jours que j'attends le mail indiquant le fameux code, mais toujours rien...je les rappelle demain, je ne retournerais plus jamais chez orange, ils se foutent de notre gueule !!!
Le délai est particulièrement plus long pour les iphone (Apple y met sa graine). Pour ma part, j'attends cet email depuis 15 jours (demande effectuée par le service client au téléphone), et toujours rien.
Bonjour,
je suis également dans la même situation, Orange m'a envoyé un sms voci 15 jours m'annonçant l'envoi du code de desimlockage sous 15 jours. je n'ai rien reçu. Aujourd'hui j'ai réitéré ma demande par une assistance en ligne et j'ai eu droit à une réponse idiote d'un opérateur me disant que je recevrais ce fameux code sous 15 jours... Je ne regrette pas dut tout d'avoir quitté cette société d'incompétent ou proche de l'escroquerie.
Idem... Demande de code desimlockage pour Iphone auprès d'Orange faite le 19/08/2013, toujours en attente du code !!!!! Quels sont les recours en cas du non respect des 15 jours sur lesquels Orange s'engage ?
J'ai été obligé d'acheter un nouveau téléphone au final, j'ai pas le choix. Mon Xperia S ne sera jamais débloqué.
Conclusion: je ne retournerai plus jamais chez Orange et je n'achèterai plus que des portables nu/débloqués.
En plus les portables débloqués coûtent moins chez chez Darty la preuve pour le Xperia Z:
529 € chez Darty (Mobile nu/débloqué) & 649,99 € chez SFR(en étant bloqué)
Désimlockage chez orange si vous les quittez = galère, on vous dit que vous recevrez le code dans 15 jours (à chaque fois) et ça dure des mois le temps que vous vous découragiez, en agence orange ils disent "voir assistance tel ou par chat" et jamais de code qui arrive par mail. J'ai réussi par chat en disant " je compte revenir chez orange mais vu comme fonctionne le desimlockage, j'hésite beaucoup", résultat: IMMEDIATEMENT mon interlocuteur m'a donné la procédure et LE CODE de désimlockage .... ET CA MARCHE, preuve que les 15 jours d'attente c'est du pipeau et que orange VOLONTAIREMENT laisse pourrir la situation
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
même problème pour ma part.J'attends patiemment mon code depuis plus de 15 jours comme on me l'avait demandé mais toujours rien. Je me décide d'appeler au 3970 pour tenter d'obtenir ce précieux code et là,on me dit que c'est un jour férié et que les personnes qui seraient susceptibles de m'aider sont en congés et qu'il faudra rappeler le lendemain. Heureux de savoir qu'Orange respecte ses salariés en les laissant au repos pour commémorer la fin de la première guerre mondiale,la conseillère me demande si j'ai d'autres questions et avant même d'avoir pu prendre ma respiration,elle raccroche ! Merci Orange
NANAPICASSO
Messages postés1Date d'inscriptionmercredi 20 février 2013StatutMembreDernière intervention20 février 2013 20 févr. 2013 à 23:59
J'ai eu le même problème récemment en Février 2013. C'est une honte, ORANGE fait de la rétorsion. Ils ne veulent pas me donner ce qui est mon droit, à savoir mon code ou code pour débloquer et changer d'opérateur. J'ai une nouvelle portabilité, mais ORANGE conserve son TOTAL POUVOIR; j'ai lu d'autres messages d'internautes en colère. Y a de quoi. Ils nous disent d'attendre, attendre, je ne vais pas rester sans rien faire. C'est Honteux.
bonjour moi j ai fais ma demande de desimlockage le 4 janv 2014 et nous sommes le 6 fevr entre temps j'ai appele 3 fois et ils me disent qu'ils n'ont toujours pas recu le numero car mon nokia est ancien es ce que c'est vrai ?
LAURETE63
Messages postés4Date d'inscriptionvendredi 25 avril 2014StatutMembreDernière intervention26 avril 2014 25 avril 2014 à 18:46
J AI LE MEME PROBLEME AVEC ORANGE .J AI FAIT 4 DEMANDES 1 PAR INTERNET 1 PAR COURRIER ET 2 AU 3970 .AU BOUT DE 2 MOIS D ATTENTE TOUJOURS RIEN .IL SAGIT AUSSI D UN VIEUX TELEPHONE NOKIA QUI FONCTIONNE BIEN.MAIS QUE FAIRE?
kaumune
Messages postés22361Date d'inscriptionlundi 26 novembre 2007StatutContributeurDernière intervention22 avril 20245 034 25 avril 2014 à 19:18
Slt
Lis le lien que j'ai mis dans réponse du 14 octobre 2013
LAURETE63
Messages postés4Date d'inscriptionvendredi 25 avril 2014StatutMembreDernière intervention26 avril 2014 26 avril 2014 à 12:19
MERCI
LAURETE63
Messages postés4Date d'inscriptionvendredi 25 avril 2014StatutMembreDernière intervention26 avril 2014 26 avril 2014 à 15:51
APRES AVOIR RAPPELE HIER SOIR LE 3970 POUR LA 4EME FOIS ET AVOIR MENACE DE PORTER PLAINTE ENFIN AUJOURDHUI LE NUMERO TANT ATTENDU EST ARRIVE PAR MAIL .LA MANIP A DU SE FAIRE AVEC LA CARTE SIM ORANGE INSERE ET ENFIN ON PEUT TELEPHONER !!!!!!!!!! AFFAIRE RESOLUE
1 févr. 2012 à 00:51
En appelant le 3970, après 2 - 3 tentatives sans résultat (trop de monde sur les lignes), la 4ème fut la bonne, délai d'attente 3 minutes puis l'assistant technique une fois indiquée l'imei et le modèle du portable a contacté la marque (nokia pour ma part) pour obtenir le code (5 minutes d'attente) puis on a procédé ensemble au desimlockage et enfin j'ai pu profiter de ma ligne free ....... donc ne perdez pas votre temps à vous déplacer dans la boutique orange ou dépenser votre argent, appeler directement.
9 mars 2012 à 19:23