Ordinateur redémarre tout seul

Fermé
Wanted56 - 29 août 2011 à 18:54
 Wanted56 - 2 sept. 2011 à 12:49
Bonjour,

Voici mon problème :

Mon ordinateur redémarre tout seul depuis quelques temps ou alors l'écran reste bloqué et je dois le redémarrer en forçant pour qu'il fonctionne.

Je ne sais pas si cela est dû à un virus ou parce qu'il commence à être vieux (il date de 2002).

Par exemple j'ai des des fichiers que je ne peux pas supprimer. J'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche :
"Vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, et que le fichier n'est pas utilisé actuellement".
Je ne suis pas fou, j'ai vérifié ce fichier n'est pas utilisé...

Pour informations, voici mon système :
Microsoft Vista
Service pack 3
Édition familiale
2002

Merci d'avance pour votre aide.

A voir également:

14 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
29 août 2011 à 23:01
bonjour tu es sur de ta configuration !!

Pour informations, voici mon système :
Microsoft Vista
Service pack 3
Édition familiale
2002


il me semblait bien que vista était sur un service pack 2 mais bon j'ai surement loupé quelque chose ???
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Lebeaupat Messages postés 198 Date d'inscription lundi 10 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2018 21
29 août 2011 à 23:07
Bonsoir,
Sur un ordinateur de cet âge là le disque dur est probablement d'origine, il a donc 9 ans. C'est vieux. Il est probable, aux vues des symptômes annoncés, qu'il soit HS, donc à remplacer. La durée moyenne des disques dur de PC fixe est de 7 ans et pour les pc portable de 3 à 4 ans.
Ps: s'il est bel et bien sous Windows Vista, profitez-en pour redescendre sous Windows XP il reprendra de la vigueur..... ^^

En espérant vous avoir aidé.
Au plaisir.
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Bonjour,

Oui c'est une erreur de ma part, l'ordinateur est sous Windows XP et non Vista (petite confusion avec mon laptop).

En ce qui concerne mon disque dur, il n'y a quasiment rien dessus car je bosse sur mon laptop. Cet ordinateur ne sert qu'aux "loisirs" (internet, jeux).

Donc vous pensez que si je rachète un DD tout va redevenir normal ? Dans ce cas je vais perdre tous mes drivers... Pensez bien qu'en 9 ans j'ai égaré les CDs d'installation^^
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Lebeaupat Messages postés 198 Date d'inscription lundi 10 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2018 21
30 août 2011 à 11:23
Bonjour,

Oui il est possible que ça redevienne normal, en espérant toutefois que ce soit bien lui le coupable.
Pour ce qui est des pilotes, ils seront installés de base pendant l'installation de indows XP, et après pour les mettre à jour vous pourrez vous rendre sur "TLD" (tous les drivers) pour lancer une détection de vos drivers, et alors télécharger et installer les plus récents pour votre machine. Cela ne devrait pas trop poser de problèmes.

Au plaisir.
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D'accord. Merci pour votre aide.
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Lebeaupat Messages postés 198 Date d'inscription lundi 10 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2018 21
30 août 2011 à 12:42
Avec plaisir.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 août 2011 à 22:03
bonjour, et quand ton pc arrive à fonctionner pourrais tu nous poster un diagnostique en faisant un zhpdiag comme cela si c'est un problème d'infection on devrait le voire !! merci

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas"

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
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Bonsoir,

Merci de votre aide.

Voici le lien vers mon fichier :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijsg0JEj3.txt

Pour infos, j'ai aussi deux mise-à-jours Windows XP qui bug. Elle refuse de s'installer correctement. Quand j'éteins mon PC elles essayent de s'installer mais quand je le rallume, un rapport d'erreur s'affiche me disant qu'elles ne sont pas installées.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
31 août 2011 à 21:09
ok ton pc est un fixe ??

sinon la il me semble qu'il y aurrait la présence ou traces de rootkits tu fais ce qui suit , merci

1) fais Reload_TDSSKiller

▶ Télécharge Reload_TDSSKiller

▶ Lance le

choisis : lancer le nettoyage

l'outil va automatiquement télécharger la derniere version puis

TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"

une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer

sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau

▶ Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.




2) passes pré-scan

desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu

Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau : Pre_Scan

si problème lien mirroir

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version :Version .pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

▶ Clique sur Ouvrir.

▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

▶ Copie ce lien dans ta réponse.
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J'ai fait les deux scans. Voici les fichiers textes :

Reload_TDSSKiller : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijBCqWJTs.txt

Pré-scan : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijhEbkXDP.txt
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
31 août 2011 à 21:33
ok comment va le pc suite à ces nettoyage !!
tu ne m'as pas répondu sur
ok ton pc est un fixe ?? 

et les mises à jour qui s'installes pas c'est consernant quoi exactement ??

bon comme sur pré scan je vois une trace de trymédia tu passes adw-cleaner afin d'être sur que plus rien , merci

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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Voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cij7Vz9anq.txt


Excuse moi de ne pas avoir répondu à tes questions.

Donc oui c'est un pc fixe et non un laptop.

Selon moi il n'y a pas de changement, du moins rien d'apparent. Je ne peux toujours pas supprimer le fichier que je veux (et qui se trouve dans "mes téléchargements" ce n'est donc pas un fichier système).

Voici les deux MAJ qui refusent de s'installer correctement :

>Outil de suppression de logiciels malveillants Windows - août 2011 (KB890830)
>Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Server 2003 et Windows XP x86 (KB2539631)

Cela dit je n'ai plus le message d'erreur en allumant mon ordinateur, c'est déjà ça^^
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
31 août 2011 à 21:53
bon pc fixe ok et y a t'il longtemps que tu as fais les poussières dans la tour surtout entre les aillettes de refroidissement du radiateur du processeur ??
et puis moi il y a une chose sur ton rapport de zhpdiag qui m'interpelle mais cela est pas une infection juste quelque chose comme si il y avais un problème avec windows et microsoft
Windows Genuine Advantage : KO
et quand tu vas sur Windows update http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx et que tu fasse une recherche pessonnalié il te le propose pa ce Windows Genuine Advantage , normalement si pas installer sur le pc microsoft bloque les mises à jour au bout d'un certain temps !!!
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La tour est propre, je l'ai ouverte il y a peu pour nettoyer.

En ce qui concerne Windows Genuine Advantage, j'ai une vrai version de Windows XP. J'ai pu faire toutes les mise-à-jour Windows depuis 9 ans maintenant mais depuis quelques mois certaines ne fonctionnent plus...
J'ai vérifié, je ne pense pas avoir ce logiciel et c'est impossible à télécharger ?
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
31 août 2011 à 22:26
quand tu va sur windows update il te fais quoi ??

essais de voir si avec WinUpdateFix tu pourrais régler cela http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/4-winupdatefix

tuto si besoin : http://rue-du-montceau.pagesperso-orange.fr/tuto_winupdatefix.html
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Je me suis servi de WinUpdateFix. J'ai essayé ce qu'ils ont dit dans le tuto mais malheureusement j'ai toujours mes deux MAJ pourries qui ne fonctionne pas.

Celle-ci : Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Server 2003 et Windows XP x86 (KB2539631)

Je pense la supprimer car elle semble concerner le Service Pack 2 de Windows XP hors j'ai le pack 3 depuis longtemps...

Pour l'autre je ne sais pas et puis ce sont des MAJ dites "importantes" par Microsoft...

Sinon j'ai toujours mes fichiers que je ne peux pas supprimer car protéger en écriture ou disque dur plein (hors il est quasiment vide, 341 Go de libres sur 372...).
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
31 août 2011 à 23:12
perso 'ai aussi un problème avec une mise à jour framework le plus beau c'est qu'elle est déjà sur le pc et dans le téléchargement elle fais 0ko ?? tous les jour elle est la et tous les jours elle s'installe j'ai fini par plus me souscier car j'ai multiplier les trucs même dans le registre mais toujours pareil !! pour les fichiers se sont des programmes installer ou justes des dossiers , car si programmes récalcitrant utilises REVO-Uninstaller et sinon pour des fichiers ou dossiers utilises unlocker je te donnerais les liens si tu veux mais j'aimerais bien voir si combofix nous trouverait pas des choses !!


Avant d'utiliser ComboFix :

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix

. Télécharge Defogger (de jpshortstuff)sur ton Bureau

. Lance le

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"





Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

et

note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée

Télécharge Combofix.exe de sUBs sur ton Bureau,

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Déconnectes toi d'internet et désactives ton antivirus et toutes protection résidente, pour que Combofix puisse s'exécuter normalement.

Doubles clique sur Combofix.exe

Mets le en langue française F

Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.

tu ne touches pas au pc pendant qu'il travail sauf pour répondre quand il te le demande.

si il te propose d'installer la console de récuppération accepte cela permet à l'outil de nettoyer certain fichiers système , et de réparrer si besion !!

En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.


Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

Réactives la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à Internet.

Note : Le rapport se trouve également là : C:\Combofix.txt
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Bonjour,

J'ai installé la console de récupération.

Voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijecWAnaP.txt

Outil de suppression de logiciels malveillants Windows - août 2011 (KB890830)
-> cette mise-à-jour fais en effet 0ko, je ne comprends pas du tout...
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
1 sept. 2011 à 14:55
salut, cette mise à jour est pour l'outils microsoft qui se met à jour 1 foi par mois de s'ouvenir tous les deuxième mardi de chaque mois http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356
et si tu mets MRT dans la fenêtre de exécuter tu aura l'outil microsoft !!

sinon consernant tes fichier que tu veux supprimer tu ne m'as pas répondu si c'est des programmes installer ou justes des dossiers ??

la tu vas utiliser un outils c'est ce qu'il y a de plus puissant donc tu suis bien les consigne , merci


Avant d'utiliser ComboFix :

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix

. Télécharge Defogger (de jpshortstuff)sur ton Bureau

. Lance le

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"





Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

et

note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée

Télécharge Combofix.exe de sUBs sur ton Bureau,

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Déconnectes toi d'internet et désactives ton antivirus et toutes protection résidente, pour que Combofix puisse s'exécuter normalement.

Doubles clique sur Combofix.exe

Mets le en langue française F

Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.

tu ne touches pas au pc pendant qu'il travail sauf pour répondre quand il te le demande.

si il te propose d'installer la console de récuppération accepte cela permet à l'outil de nettoyer certain fichiers système , et de réparrer si besion !!

En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.


Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

Réactives la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à Internet.

Note : Le rapport se trouve également là : C:\Combofix.txt
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Bonjour,

Tout d'abord désolé de ne répondre que maintenant mais je n'étais pas disponible hier soir.

Pour ce qui est des fichiers à supprimer, ce sont des fichier .exe de programmes que j'ai téléchargé et que je voudrais supprimer car je ne m'en sers plus.

Pour combofix, tu m'as déjà demandé de le faire hier. Est-ce différent cette fois-ci ?

Je n'ai pas de logiciel d'émulation sur cet ordinateur là ;)
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