Probleme usb sous xp

bonjour,
J'ai un probleme avec un dell que je viens d acheter neuf.
les ports usb detectent les periphériques que je branche, mais demandent les pilotes, pourtant c'est xp. DELL se penche sur mon cas, mais je n'ai pas encore eu la solution.
dell m'a demandé de désinstaller les usb, je l'ai fait, mais rien n'y fait
merci de vos reponses