Communiqué Intuix au sujet de la clé Tuner TNT S800 :
Bonjour,
Les échanges ayant lieu sur les forums, ainsi que les appels reçus par notre support technique Intuix nous ont permis d’identifier 2 problèmes que vous avez pu rencontrer lors de l’utilisation de notre clé Tuner TNT S800. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ces désagréments, et souhaitons vous proposer une assistance pour corriger ces deux bugs.
- 1er message bloquant : « Main Layout File Open Fail » apparaissant à la fin du scan des chaînes. Une nouvelle version du logiciel Savvy TV (v. 1.0.11.1107), permettant de corriger ce bug, est disponible sur notre site Internet. Nous vous invitons à télécharger ce fichier de 28Mo dans la rubrique « Vous avez une clé Tuner TNT S800 », en cliquant sur ce lien :
http://www.intuix.net/drivers_logiciels.php?categorie=DEFAUT
Nous intégrons dès à présent la version la plus récente du logiciel Savvy TV dans les coffrets de nos clés tuners TNT S800. Ainsi, à compter de début décembre, vous trouverez chez nos revendeurs des tuners disposant de la version débugée.
- 2ème message bloquant : « Please plug in the tuner » apparaissant lors du lancement du logiciel Savvy TV, majoritairement sur des PC portables, ou des PC sous Windows XP édition familiale. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons :
- de télécharger la nouvelle version du logiciel Savvy TV, en suivant les instructions du paragraphe précédent. Certains utilisateurs ont ainsi pu corriger le bug.
- de mettre à jour les pilotes de votre carte son et de votre carte graphique.
- de vous assurer que votre carte graphique soit compatible avec Direct X 9.0C.
Nous développons actuellement une ultime version du logiciel Savvy TV qui permette de pallier ce deuxième bug, et la mettrons en ligne au plus tard début décembre.
NB : si vous ne disposez pas d’une connexion ADSL pour télécharger la nouvelle version de Savvy TV, merci de nous adresser un mail à support@intuix.net avec vos coordonnées et un bref message. Nous vous enverrons la dernière version du logiciel par voie postale.
Cordialement,
La Hot Line et l’équipe Marketing Intuix