Impossible d'afficher la page!

Bonjour,
si seulement une ame charitable pouvait m'aider
merci d'avance
il m'est impossible de me connecter à 9 telecom
mon navigateur m'indique "impossible de trouver la page"
j'ai appelé la hot line du 9 ils me disent pourtant qu'ils me voient bien connecté
en effet je vois bien ma connexion en bas sur la barre des tâches
j'ai essaye de réinstallé windows mais rien n'a changé
peut-être que IE est mort?
que puis je faire help SOS
je ne veux pas formater
merci d'avance mon bon informaticien que je ne connais pas