Orange facture les 2 premiers mois gratuit

Bonjour tous le monde !!!

J'ai un soucis avec le fournisseur orange. J'ai souscrit le 27 Août 2009 à une offre internet et lors de la souscription le vendeur m'a dit qu'il y'avait une promo et que les 2 premiers mois serait gratuit (c'est marquer sur le contrat) hors je reçoit une facture du 13 octobre dont le montant est de 87,93 euros alors que ça ne fait même pas 2 mois. Ils m'ont facturé les 2 premiers mois gratuit. Je l'ai ai donc appeler, la conseillère m'a dit qu'elle a fait une réclamation et que l'on recevra un courrier dans 8 jours expliquant cette somme et si il y'a une régularisation. Mais je dois payer cette somme avant le 23 octobre hors je refuse de payer sans savoir si j aurais une régularisation par la suite c'est à dire les 2 prochains mois gratuit.
Autre chose g acheté une live box chez orange et le prix été de 60 euros et il y'avais une offre qui remboursé 30 euros, j'ai envoyer tous les document pour bénéficier de ce remboursement mais à l'heure qu'il est toujours pas de nouvelle.

Est ce que des personnes ont déjà été dans ce cas ?

Merci de vos réponse