écran cassé sur lumix TZ 7 neuf

"Je trouve quand même halucinant que nous ayons tous le même probleme"
lol, ca me fait sourire là ! ce genre de produit est fabriqué à plusieurs millions d'exemplaires dans le monde. ici vous etes quoi, a peine une poignée. si tout le monde avait le meme probleme, que tout le monde avait contacté la hot line, ils auraient fini par rappeler les produits pour un remplacement.

apres, faut savoir que ces ecrans là, que ce soit d'apn ou de tél mobile ou de consoles, kan c allumé pendant un moment, ca chauffe, comme une télé. ca peut se dilater avec la chaleur et si on le pose, meme doucement mais un peu fort, s'il est bouillant, il peut peter sous ce choc là. ca arrive meme si l'on fait gaffe, c un peu le principe de quelque chose de glacé sur du verre bouillant ou inversement. si tu l'a utilisé pendant un moment, meme 10-15 minutes avec l'écran, l'écran a du chauffer et en le posant, vlan.

je ne dis pas qu'il n'y a pas de defaut de fabrication, j'en c rien là comme ca, sans le voir. tu as tes bien pu jouer au foot avec ou un jour, le fer tomber en le sortant ou en vidant un sac. ca arrive.

mais ce ke j'ai dis tout en haut, c'est que, ayant travaillé en hot line, les vendeurs ont une regle a appliquée. si le produit est cassé, fendu, fissuré, qu'il semble avoir été ouvert ailleurs que sur les ouvertures possibles (logemes de piles ou cartes mémoire), qu'il est rayé a des endroit (je parle pas d'une petite erraflure comme on pourrait en faire par inadvertance, mais genre on a passé une pierre ponce dessus a un ou plusieurs endroits - en exagerant !), qu'il est allé dans l'eau alors que c'est pas un produit pour l'eau et quelques autres regles... ca passe obligatoirement hors garantie, meme si le produit est neuf, meme si tu as peut etre une housse super top doublée d'un caisson anti choc...
c la regle que doivent appliquer les vendeurs et techniciens, par defaut. apres, ca sera sur la bonne foi des expertiseurs du moment, et si ca ne convient pas, ca sera au client de contacter soit le constructeur, soit porter plainte soit les associations de consommateurs...

voilà.

Apparemment, sur différents sites, le TZ7 a réellement un problème de fragilité au niveau de l'écran, ce que ne rencontre pas les autres modeles de la marque. Certains personnes ayant réussi a la faire changer sous garantie, mais ca reste rare... donc en cas de refus, c'est soit association de consommateur, soit douiller plus de 200euros, soit le faire soi-meme en commandant l'ecran sur e-bay pour une quarantaine (c'est juste une nappe a débrancher-rebrancher). Mais ce dernier cas, c'est a vos risques et périls car, bien sur, cela implique d'ouvrir l'appareil et de perdre la garantie sur l'ensemble de l'appareil, sans compter le risque de la fausse manip...

Je suis retournée avec les différents témoignages mais ils me disent qu'ils veulent bien l'envoyer mais je vais devoir payer les frais d'envoi puisqu'ils sont sur de ne pas le réparer....

alors je vais tenter autrement...

Quel galère...

c'est la regle de base du sav. meme si c pas l'utilisateur qui a cassé un produit, cassé = mauvaise utilisation donc hors garantie.

bon courage

Regle de base de loi française: Défaut de fabrication = prise en charge par le fabricant.
Ce n'est pas un cas isolé (voir les forums anglophones). Mais reste a prouver la bonne foi et c'est le pot de terre contre pot de fer...

meme si tu n'as a priori rien fais pour le casser, cela sera considéré ainsi, donc hors garantie.

apres, comme j'ai dis, tu peux tres bien t'en passer et n'utiliser que le viseur.

Slt JClaude,
J'ai le même souci; fissuration de l'écran, as tu pus faire fonctionner la garantie, ou alors combien t'a couté la réparation?
Merci pour ta réponse
Guy

ok désolé, je retire l'utilisation du viseur. j'avais vu un autre modele qui lui en avait un, comme la grande majorité des apn.

bien si plus du tout d'écran et donc pas de viseur, fais une reclamation a panasonic mais ils te feront payé vu que ca sera considéré comme mauvaise utilisation. sinon rachete un autre apn et prends cette fois, avec un viseur, ca sera toujours utile !

bonjour.
J'i eu le même problème.
Il n'a pas supporté 5 kms de scooter dans ma poche...
Je suis dubitatif.
Si ça vous interesse ?