Panne sur portable HP dv6120euFermé

Question

Bonjour,
Je voudrais savoir s'il y a des personnes sur ce forum qui rencontrent des pbs avec leur ordinateur portable HP DV6120, et quel est leur vécu avec le SAV HP.
Je bataille contre HP avec mon dv6120eu qui ne fonctionne plus depuis debut Janvier 2009 (carte mère HS).
 Hélas, il a plus de 24 mois donc ils proposent uniquement reparation payante (entre 400 et 500euros).
 Mon ordi est referencé sur leur site comme serie presentant probleme materiel donc je ne compte pas me laisser faire. Ils doivent le réparer au titre de la garantie des vices cachés (art 1641 du code civil). Ils ne repondent plus à mes mails: je vais envoyer courrier en recommandé .
Je songe aussi faire une action devant le juge de proximité s'ils ne réagissent pas.
Pour cela, j'aimerais bien regrouper des temoignages de personnes ayant eu des deboires avec leur HP DV6120.
Merci d'avance pour vos messages!

Utilisateur anonyme · Answer

Salut !,

tu peux me donner le S/N et le P/N stp :D je veux verifier quelque chose(je ne travaille pas pour hp t'inquiète)

Utilisateur anonyme · Answer

re tu as pas une petite Etiquette avec marquer:

S/N: blablabla

P/N: blalbalbla#12345

?

gauth · Answer

Moi aussi, même problème... 

Il faut tous aller poster sur ces forums de "ufc que choisir" seule solution, l'union !! 

https://forum.quechoisir.org/ordinateur-portable-f146.html


https://forum.quechoisir.org/ordinateur-portable-f146.html

nonopioc · Answer

Une solution vue sur ce forum, et qui a fonctionné sur mon dv6120eu qui ne s'allumait plus:

débrancher tout (câble d'alimentation, batterie, tous les ports usb, etc)
appuyer 1minute sur le bouton marche/arrêt (ça doit décharger tout le circuit d'alimentation)
brancher le câble d'alimentation
rallumer normalement

bryce31 · Answer

Bonjour à tous,
Meme pb que vous, je vais pas dans les détails.
J'ai envoyé un email à la DGCCRF, voici leur réponse. Cela peut peut être vous aider

<ital>Monsieur,

Votre courriel du 10 septembre 2009 a retenu toute mon attention.
Vous y relatez les circonstances de la panne advenue à votre ordinateur.
Ce litige est d'ordre civil et n'entre pas dans le champ d'investigation de mon administration.
Seule une saisine simplifiée peut trancher le litige si vous ne parvenez pas à un accord amiable avec le vendeur de votre matériel ou le service après-vente.
Toutefois je vous transmets le lien concernant les différents types de garantie s'offrant aux particuliers, ainsi que celui vous renvoyant aux modalités de saisine simplifiée du tribunal d'instance.

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Pour le directeur régional,
L'inspecteur principal,</ital>

Panne sur portable HP dv6120eu

5 réponses

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