Deliveroo est une plateforme qui vous permet de commander et de vous faire livrer un plat d'un restaurant ou des courses alimentaires directement depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Comme Uber Eats, Deliveroo est une plateforme de service de livraison à domicile, disponible via une application – sur Android et iOS – ou sur son site Internet, via un simple navigateur Web. Elle offre un très large choix de nourritures grâce à de nombreux restaurants partenaires – fastfoods, italiens, japonais, chinois, grecs, libanais, hawaïens, vietnamiens, etc. D'ailleurs, Deliveroo a l'exclusivité de la livraison de plats de plusieurs enseignes, comme Carrefour, Sushi shop et Picard – car vous pouvez aussi faire des courses en ligne, en choisissant vos produits et leur quantité via des catégories ("fruits et légumes", "boulangerie", "courses de la semaine"...). Si l'application et le site Web sont bien gratuits, la plateforme prend une commission sur chaque commande – il est donc financièrement conseillé, si vous avez le temps et le courage, de contacter directement le restaurant pour savoir s'il possède ses propres livreurs.
Deliveroo : un service efficace avec un large choix de nourriture
Simple et efficace, l'interface de Deliveroo va à l'essentiel – pas de temps à perdre lorsqu'il s'agit de manger ! Vous devez vous créer un compte (gratuit) qui va servir à gérer l'historique de vos commandes, vos moyens de paiement, vos adresses de livraison, à mettre des restaurants en favoris, et à activer des offres ou réductions – par exemple, au bout d'un certain nombre de commandes, vous bénéficiez de 5 € de remise. Il suffit de rentrer vos coordonnées – téléphone, adresse, nom, carte bancaire, etc. – ou de synchroniser votre compte Google ou Facebook. Ensuite, l'application détecte automatiquement votre emplacement grâce à la géolocalisation, mais vous pouvez aussi rentrer directement l'adresse – ce qui donne une destination plus précise pour le livreur, la géolocalisation étant parfois un peu approximative.Vous choisissez ensuite votre restaurant, puis votre commande, avant de payer – via une carte bancaire, un compte PayPal ou des tickets-restaurant. Les paiements sont sécurisés et les données sont protégées.
Deliveroo affiche tous les restaurants et enseignes partenaires situés aux alentours de l'adresse choisie, en indiquant leur distance et le temps de livraison estimé. La plateforme met en avant plusieurs catégories, comme les établissements les plus populaires, les petits nouveaux, les livraisons les plus rapides, et ceux qui proposent des offres promotionnelles – livraison offerte ou - 25 % par exemple. Un grand nombre de filtres permettent de trouver rapidement ce que vous souhaitez : régime alimentaire (bio, vegan, casher, halal...), endroits acceptant les tickets-restaurant, et catégories (japonais, 20 % de réduction, alcool, burritos, charcuterie, etc.). Ensuite, vous devez indiquer les plats et produits, ainsi que leur quantité. Attention aux frais de livraison et de services, qui peuvent se révéler traitres et faire rapidement grimper l'addition finale ! Il reste à sélectionner le moyen de paiement, et le tour est joué !
Une fois la commande validée, Deliveroo affiche une page avec les différents statuts de celle-ci en temps réel – commande prise en compte, en préparation, prête à être livrée... L'application peut même envoyer des notifications afin de vous tenir informé de la préparation du repas. Une fois celui-ci remis au livreur, la plateforme indique son déplacement en temps réel – cela permet aussi de sortir à l'avance et de ne pas faire attendre inutilement la personne qui travaille. Une fois la commande remise en main propre, vous êtes automatiquement débité et invité à noter le restaurant. Bon à savoir : tout nouveau client bénéficie de 14 jours de livraison gratuite. Il existe aussi un abonnement mensuel Deliveroo Plus – de 2,99 € ou 5,99 € par mois – qui permet d'accéder à des offres spéciales dans certains restaurants et de bénéficier de la livraison offerte pour les commandes de 25 ou 12 € selon la formule choisie.
