Freebox – Mon Espace Abonné : l'appli mobile pour abonnés

Bonne nouvelle pour les abonnés Internet Free : l'opérateur français vient de publier une application gratuite pour mobile afin de gérer les paramètres de leur compte Freebox, sans avoir à passer par un navigateur Web.

Jusqu'à présent, les abonnés Freebox devaient passer par le site de Free avec un navigateur Web pour gérer tout ce qui a trait à leur abonnement, de leurs factures à leurs coordonnées en passant par leurs options. Si la méthode est toujours valable, Free a décodé d'offrir une autre solution en développant une application mobile dédiée, comme le font déjà les autres fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Un moyen simple et rapide qui s'inscrit bien dans l'air du temps, d'autant que tout le monde n'a pas toujours accès à un ordinateur pour afficher confortablement des pages Web.

Baptisée très logiquement Freebox – Mon Espace Abonné, cette nouvelle application – évidemment gratuite – est disponible aussi bien pour Android que pour iOS. Elle complète le catalogue de Free qui propose déjà plusieurs applications mobiles pour ses clients, avec avec Freebox – pour contrôler sa box –, Freebox Connect – pour gérer son Wi-Fi –, Freebox Files – pour gérer ses fichiers stockés sur la Freebox – et Freebox Home – pour vérifier son installation domotique. Surtout, elle s'avère pratique pour gérer les paramètres d'un compte et les informations de facturation.

Freebox – Mon Espace Abonné : une appli simple et ergonomique

Classique mais efficace, Freebox – Mon Espace Abonné possède une interface sobre et moderne, dans les tons rouges et blancs de la marque, et permet de gérer de nombreuses éléments. Outre le fait de pouvoir changer ses données personnelles et bancaires – comme modifier son adresse ou son moyen de paiement –, l'application permet à l'utilisateur de choisir le mode de réception de ses factures – par courrier ou sous forme numérique –, de les consulter et de les imprimer, d'accéder à ses codes Wi-Fi et de les partager – une fonction aussi disponible sur Freebox Connect –, de vérifier sa consommation, de voir les frais à venir, de suivre les commandes en cours – pour changer sa Freebox par exemple –, de modifier un abonnement et de gérer ses options.

La page d'accueil invite le client à consulter les informations essentielles et à visualiser les offres promotionnelles de Free. Un onglet Mes factures permet, comme son nom l'indique, de consulter sa dernière facture, d'accéder à son historique, mais aussi de bénéficier d'un guide pour en comprendre tous les détails. Un autre onglet Assistance trouve toute son utilité en cas de problème avec la Freebox. On peut ainsi consulter les informations sur son abonnement, afficher les guides d'installation rapides ou utiliser le moteur de recherche pour poser une question précise. Le module Free Proxi permet de discuter directement avec un conseiller – pour des questions commerciales, la gestion des options ou un problème – et de prendre rendez-vous avec un technicien. À noter qu'une application Free Mobile est en cours de développement, comme l'a confirmé l'opérateur à Univers Freebox, sans toutefois donner de date de lancement.