Windows KB5034763 et KB5034765 : encore des mises à jour à problèmes
La mise à jour mensuelle de février 2024 pour Windows 10 et 11 ne se passe pas comme prévu pour tout le monde. Certains utilisateurs ne parviennent pas à l'installer et d'autres rencontrent divers bugs après son application.
C'est une sorte de tradition chez Microsoft, de celles dont on aimerait bien se défaire, la dernière mise à jour mensuelle de sécurité et de correction de bugs pour Windows 10 et 11 ne se déroulent pas sans heurts pour tous les utilisateurs. Comme chaque deuxième mardi du mois, l'entreprise publie un lot de correctifs et d'améliorations pour ses systèmes d'exploitation, baptisé Patch Tuesday, dont nous vous avons présenté la teneur dans cet article. Cette mise à jour conséquente corrige pas moins de 73 failles de sécurité identifiées et apporte quelques (menues) améliorations fonctionnelles, comme l'apparition d'un bouton dédié à Copilot dans la barre des tâches et les prémisses des changements induits par le Digital Market Act (DMA), le nouveau règlement européen sur les services numériques.
Pas de modification en profondeur du système donc, mais comme souvent avec Microsoft le déploiement de la mise à jour ne se déroule pas sans accroc. Le site anglophone Windows Latest, qui effectue une veille rigoureuse sur les problèmes affectant le système d'exploitation de Microsoft, vient de publier deux articles (ici et ici) sur les difficultés rencontrées par plusieurs utilisateurs avec le Patch Tuesday de février 2024 pour Windows 10 et 11. Pour certains, la mise à jour refuse de s'installer automatiquement et nécessite une petite manipulation. Pour d'autres, certains composants essentiels de Windows, tels que la barre des tâches ou l'Explorateur de fichiers, rencontrent des bugs après son application.
KB5034765 pour Windows 11 : la mise à jour ne s'installe pas
Comme indiqué dans notre article sur le sujet, le Patch Tuesday de février 2024 apparaît sous différents noms dans le gestionnaire de mises à jour Windows Update, en fonction de la version de Windows installée sur votre ordinateur : KB5034763 pour Windows 10 22H2 et KB5034765 pour Windows 11 22H2 et 23H2. C'est la deuxième référence, destinée à Windows 11, qui rencontre un problème d'installation sur certains appareils. Pour les utilisateurs concernés, la mise à jour cumulative KB5034765 se télécharge correctement mais le processus d'installation rencontre une erreur lors du redémarrage de l'ordinateur et échoue en présentant les codes d'erreur 0x800f0922, 0x800f0982, ou 0x80070002. Frustrant et assez pénible, d'autant plus que cette mise à jour contient de très nombreux correctifs de sécurité qu'il est vivement recommandé d'installer dès leur disponibilité.
Heureusement, le site Windows Latest donne une procédure qui semble résoudre le problème et permettre l'installation de la mise à jour KB5034765 pour Windows 11. La solution consiste à supprimer un dossier caché intitulé $WinREAgent, ce qui peut être fait de trois façons différentes : exécuter l'outil Nettoyage de disque (en tant qu'administrateur) sur le disque contenant le système d'exploitation en cochant toutes les options relatives aux fichiers temporaires ; utiliser l'explorateur de fichiers (en affichant les fichiers cachés) pour localiser et supprimer manuellement le dossier ; exécuter la ligne de commande rmdir /S /Q C:\$WinREAgent dans une invite de commande (en tant qu'administrateur).
Après avoir supprimé le dossier temporaire $WinREAgent à l'aide d'une des méthodes proposées ci-dessus, il s'agit donc de relancer l'installation de la mise à jour KB5034765 dans le menu Paramètres > Windows Update, laquelle devrait désormais finir son installation correctement... en engendrant peut-être d'autres problèmes au passage !
Patch Tuesday de février 2024 : la barre des tâches et l'Explorateur plantent
En effet, le site Windows Latest signale également que plusieurs utilisateurs ont fait remonter des problèmes affectant la barre des tâches et l'explorateur de fichiers suite à l'installation du Pacth Tuesday 2024. Ces dysfonctionnements concernent à la fois Windows 10 et 11, et surviennent après l'application des mises à jour KB5034763 ou KB5034765 selon la version du système d'exploitation. Pour les utilisateurs de Windows 10, les icônes d'état du système, normalement situées à droite de la barre des tâches, ne s'affichent plus correctement et les applications épinglées à la barre des tâches ne démarrent plus lors d'un clic sur leur icône. Pire, sur Windows 11, la barre des tâches semble ne plus fonctionner du tout après le chargement du bureau. Heureusement, ce problème semble pouvoir être aisément corrigé en procédant à une réinstallation de la mise à jour incriminée. Pour cela, sur Windows 11, il faut se rendre dans Paramètres > Windows Update > Historique de mise à jour > Désinstaller des mises à jour puis cliquez sur le bouton Désinstaller à droite pour supprimer la mise à jour concernée. Il faut ensuite redémarrer son ordinateur, retourner dans Windows Update pour relancer une recherche des mises à jour disponibles, et procéder à nouveau à l'installation du Patch Tuesday de février 2024.
Un autre problème qui fait suite à cette mise à jour, mais ne semble cette fois-ci concerner que Windows 11, entraîne le plantage de l'explorateur de fichiers. Lors du redémarrage ou de l'extinction de l'ordinateur, certains utilisateurs reçoivent un vilain message d'erreur indiquant un problème d'adresse mémoire : "L'instruction à 0x00007FFB20563ACA faisait référence à la mémoire à 0x0000000000000024. La mémoire n'a pas pu être écrite. Cliquez sur OK pour terminer le programme". Ce bug avait déjà été repéré lors d'une mise à jour optionnelle de janvier 2024 et semble bizarrement lié à la présence d'un périphérique de jeu, telle qu'une manette Xbox, branché à l'ordinateur. Si Microsoft a reconnu officiellement l'existence du problème, l'entreprise n'a pour le moment pas pu y apporter de solution, et si vous être concerné, il faudra malheureusement composer avec l'apparition du message d'erreur jusqu'à la publication d'un correctif officiel.