Besoin aide/défilement écran saccadé

Bonjour,

le défilement de mon écran (documents Word, pages internet...) se fait par à-coups.

J'ai téléchargé et retéléchargé le pilote d'installation, via Packard Bell et aussi via touslesdrivers.com, en recherchant le nom du "chipset" (je ne sais pas ce que cela signifie). Ce dernier téléchargement a pris beaucoup de temps et j'ai une centaine de dossiers (dans un dosier général, zippé). Lorsque j'essaie d'installer le pilote par le dossier "S3G" (avec le logo du fabricant, S3G graphics), l'assistant d'installation démarre mais j'arrive vte à ce message :

"Set up was unable to complete the installation (ErrCode -6). Details can be found at the end of the process log: C:\WINDOWS\3iscfg.log"

Si j'ouvre le fichier "installshield", le même processus se produit, cette fois avec le même message en français:

"Le programme n'a pas pu terminer l'installation. V?rifiez le fichier journal dans votre r?pertoire Windows pour plus de d?tails. (-6)->C:\WINDOWS\s3iscfg.log"
(avec points d'interrogation à la place des lettres à accents).

Je ne sais plus quoi faire!!!

J'espère que vous pourrez m'aider.

Marlène