Mon ordinateur XPS 13 ne s'allume plus

Elisa54 - 24 juin 2023 à 19:02

Bonjour, 

mon ordinateur acheté il y a 1 an fonctionnait très bien, quand tout d'un coup ce matin il s'est éteint. Depuis, impossible de le rallumer.

J'ai essayé de le laisser charger tranquillement pendant plusieurs heures (il avait la batterie presque pleine, et je n'ai eu aucun problème de chargeur).

Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, le clavier s'allume, puis s'éteint, mais rien d'autre ne marche.

Jai essayé de garder le bouton appuyé pendant 30s, mais ça ne fait rien non plus.

Est-ce que quelqu'un sait d'où pourrait venir le problème et ce que je dois faire ?

Merci beaucoup !!