Pb ligne adsl

Fermé

vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023 - 29 nov. 2020 à 06:24
vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023 - 29 nov. 2020 à 23:44

Bonjour,
Je viens d emménager et j ai souscris chez free pour une ligne adsl. Le technicien est venu faire le raccordement sans pb. J ai reçu ma box mais je suis en défaut "vérifier les branchements xdsl/ftth.
J ai appelé free et depuis 3 jours, pas de retour. Je pense qu il y a un pb au niveau de la prise mural RJ.
A t on une manip de connexion a faire a l intérieur de cette prise ? Je suis censée teletravailler demain ????
Dans l attente de vos réponses,
Valérie

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6 réponses

Réponse 1 / 6

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656
Modifié le 29 nov. 2020 à 11:58

Salut,
Commence par brancher ta box sur la prise test du DTI avant tout.
pour voir .
après, on verra comment raccorder tes prises murales.
essaie de trouver le coffret de communication au tableau électrique.
Tu étais là quand le technicien est venu tester la ligne ?

Réponse 2 / 6

vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023
29 nov. 2020 à 12:59

Merci pour ton retour
Le test sur la prise DTI me donne toujours le même défaut..
J étais la quand le Tech a fait la manip chez moi, il est allé dehors aussi mais je sais pas où...

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656
29 nov. 2020 à 15:15

On ne va pas s'occuper de ce qu'il a fait dehors.
il a testé la connexion ou pas ?
Si ça ne fonctionne pas à la prise test, c'est à Free de faire le boulot, tu n'y peux rien.
Par contre si tu mets des photos du coffret de communication, on peut t'expliquer comment faire au mieux chez toi.

Réponse 3 / 6

vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023
29 nov. 2020 à 15:54

Je ne sais pas si le tech a fait le verif de la prise test, je lui ai fais malheureusement confiance mais il m avait dit qu internet fonctionnait..

Ci joint photo de mon armoire elec..

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656
Modifié le 29 nov. 2020 à 16:00

OK, merci
peux tu retirer le capot du coffret de communication, là où est le DTI au dessus du linky, que l'on examine tes possibilités ...
pas de danger électrique à ce niveau.
C'est quel modèle ta Freebosque ?
le câble que l'on voit sur la prise test va bien sur la prise adsl ?

vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023 > brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024
29 nov. 2020 à 16:21

oui c est bien la prise adlsl et c'est la box revolution

Réponse 4 / 6

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656
29 nov. 2020 à 17:00

heu là,
attends,
tu as une arrivée fibre (un PTO) à côté du DTI.
tu ne peux pas avoir la fibre chez Free ?
Tu es sûre que ce n'est pas la fibre que le technicien est venu installer ?

Vanilles38 Messages postés 37 Date d'inscription samedi 3 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2023
29 nov. 2020 à 17:14

On peut mettre le cable de la fibre sur la box revolution, il y a un emplacement...

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Réponse 5 / 6

Vanilles38 Messages postés 37 Date d'inscription samedi 3 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2023
29 nov. 2020 à 17:12

Je savais pas que j avais la fibre en fait..

Je peux pas la tester du coup la fibre ??

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656
Modifié le 29 nov. 2020 à 17:23

non, pas comme ça,
il faut voir avec Free, il faut rajouter des matériels pour connecter la révolution.
Il faut voir surtout si tu es éligible chez eux ...

Juste pour info, j ai contacté Free et je ne suis pas éligible à la free...

brupala Messages postés 109653 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2024 13 656 > vanille38 Messages postés 46 Date d'inscription jeudi 30 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023
29 nov. 2020 à 18:26

bizarre, mais c'est possible,
fais le test avec ton adresse sur ariase pour voir si d'autres fournisseurs arrivent chez toi.

Mon adresse n est pas reconnue sur Ariase.....

ah bon ?
essaie sur degrouptest

Réponse 6 / 6

Vanilles38 Messages postés 37 Date d'inscription samedi 3 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2023
29 nov. 2020 à 17:19

ok merci bcp en tout cas pour toutes ces réponses, je vais voir ça en direct avec eux..

Merci d avoir pris le tps de répondre :) c est sympa !

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