Impossible d'ouvrir mes documents word
Fermé
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
-
28 mars 2020 à 17:33
zebre14 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 28 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 - 29 mars 2020 à 17:00
zebre14 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 28 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 - 29 mars 2020 à 17:00
A voir également:
- Impossible d'ouvrir mes documents word
- Supprimer une page word - Guide
- Espace insécable word - Guide
- Ouvrir fichier .bin - Guide
- Signer un document word - Guide
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
7 réponses
Malekal_morte-
Messages postés
180304
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
15 décembre 2020
24 629
29 mars 2020 à 10:54
29 mars 2020 à 10:54
Salut,
Windows a été infecté par un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers. Ces rançongiciels s'attrapent essentiellement par l'ouverture d'une pièce jointe malicieuse dans un e-mail ou par la visite d'une page internet piégée par des exploits WEB.
A l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de méthode pour récupérer les documents chiffrés. Si les données sont très importantes, les stocker temporairement à l'abri car peut-être qu'il y aura dans le futur une solution pour les récupérer.
Tu peux tout de même tenter les version précédentes avec Shadow Explorer
Garde les fichiers quelques mois et surveille cette page pour d'éventuelle solution à l'avenir et un outil qui permet de récupérer les fichiers : Liste des DecryptTools pour les ransomwares
L'attitude à suivre :
Il faut envoyer un fichier de notice et un fichier chiffré par le ransomware.
Plus d'infos : Ransomware : solution pour récupérer les fichiers
~~
Il faut d'abord vérifier qu'aucune menace ne soit encore active.
Par précaution, pense aussi à changer tous tes mots de passe.
1°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Windows a été infecté par un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers. Ces rançongiciels s'attrapent essentiellement par l'ouverture d'une pièce jointe malicieuse dans un e-mail ou par la visite d'une page internet piégée par des exploits WEB.
A l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de méthode pour récupérer les documents chiffrés. Si les données sont très importantes, les stocker temporairement à l'abri car peut-être qu'il y aura dans le futur une solution pour les récupérer.
Tu peux tout de même tenter les version précédentes avec Shadow Explorer
Garde les fichiers quelques mois et surveille cette page pour d'éventuelle solution à l'avenir et un outil qui permet de récupérer les fichiers : Liste des DecryptTools pour les ransomwares
L'attitude à suivre :
- Garde les fichiers touchés par le ransomware.
- Utilise le site suivant pour identifier le nom du ransomware : https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/
Il faut envoyer un fichier de notice et un fichier chiffré par le ransomware.
- Par sécurité il faut changer tes mots de passe WEB, ils peuvent avoir été volés.
Plus d'infos : Ransomware : solution pour récupérer les fichiers
~~
Il faut d'abord vérifier qu'aucune menace ne soit encore active.
Par précaution, pense aussi à changer tous tes mots de passe.
1°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Chris 94
Messages postés
50978
Date d'inscription
mardi 8 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2023
7 325
28 mars 2020 à 17:46
28 mars 2020 à 17:46
Bonjour,
Merci pour cette information. As-tu une question ?
Pour rappel :
Merci pour cette information. As-tu une question ?
Pour rappel :
Les réponses sont données par des bénévoles, pas par des machines. Il est vivement recommandé d'user des formes minimales de la politesse ("bonjour', "s'il vous plait", "merci d'avance") pour rester dans le cadre de notre charte d'utilisation.
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
28 mars 2020 à 19:08
28 mars 2020 à 19:08
Bonjour, oui j'aimerai savoir comment faire pour récupérer mes documents word et que faire avec ce message ?
Merci
Merci
Chris 94
Messages postés
50978
Date d'inscription
mardi 8 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2023
7 325
28 mars 2020 à 19:17
28 mars 2020 à 19:17
A première vue, c'est un problème d'encodage... Ca déraille pour tous les docs ou seulement quelques uns ?
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
Modifié le 28 mars 2020 à 22:34
Modifié le 28 mars 2020 à 22:34
Pour tous sauf un.
Et puis j'ai remarqué que tous mes documents avaient une date et une heure semblabe de modification.
Est-ce un piratage ou non ?
Et puis j'ai remarqué que tous mes documents avaient une date et une heure semblabe de modification.
Est-ce un piratage ou non ?
Chris 94
Messages postés
50978
Date d'inscription
mardi 8 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2023
7 325
>
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 00:36
29 mars 2020 à 00:36
A vrai dire, je ne sais pas. Tous nos ennuis ne sont pas dus à des fripouilles, il y a aussi les bugs.
Je redirige néanmoins cette discussion vers le forum "Virus/sécurité".
Je redirige néanmoins cette discussion vers le forum "Virus/sécurité".
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
Modifié le 29 mars 2020 à 10:50
Modifié le 29 mars 2020 à 10:50
Et si c'est un problème d'encodage comment je peux le règler ?
J'ai aussi remarquer que certains fichiers, en voulant les ouvrir, afficher ce message :
Pourtant je n'ai jamais renommé ou supprimé ces dossiers. Comment les retrouver ?
J'ai aussi remarquer que certains fichiers, en voulant les ouvrir, afficher ce message :
Pourtant je n'ai jamais renommé ou supprimé ces dossiers. Comment les retrouver ?
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 14:09
29 mars 2020 à 14:09
le problème c'est que si je ne peux pas récuperer mes dossiers cela ne sert à rien.
J'aimerai au moins pouvoir récuperer un document word pour le moment.
J'aimerai au moins pouvoir récuperer un document word pour le moment.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 14:41
29 mars 2020 à 14:41
Comment fait-on pour modifier une extension ?
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 17:00
29 mars 2020 à 17:00
Je ne remets pas en doute que ce soit un virus mais pourquoi j'ai un document word qui n'a pas subi de modification et pourtant sa date et son heure de modification sont les mêmes que tous mes autres documents ?
YvanM-34
Messages postés
721
Date d'inscription
dimanche 1 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
14 mars 2024
86
29 mars 2020 à 12:20
29 mars 2020 à 12:20
C'est quoi ces fichiers que tu nous montres avec ta photo
Aucun n'est un fichier Word.
Et que sont ces fichiers portant l’extension .91B IQ5?
Aucun n'est un fichier Word.
Et que sont ces fichiers portant l’extension .91B IQ5?
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 14:00
29 mars 2020 à 14:00
Tous mes fichiers étaient des documents word même celui de la photo.
et je ne sais pas pourquoi il y a cette extension 91BIQ5.
et je ne sais pas pourquoi il y a cette extension 91BIQ5.
Malekal_morte-
Messages postés
180304
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
15 décembre 2020
24 629
>
zebre14
Messages postés
9
Date d'inscription
samedi 28 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
29 mars 2020
29 mars 2020 à 14:05
29 mars 2020 à 14:05
Parce qu'ils ont été chiffrés par un rançongiciel.
Si tu ne prends pas le temps de lire les explications... ça peut durer longtemps.
Si tu ne prends pas le temps de lire les explications... ça peut durer longtemps.
YvanM-34
Messages postés
721
Date d'inscription
dimanche 1 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
14 mars 2024
86
>
Malekal_morte-
Messages postés
180304
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
15 décembre 2020
29 mars 2020 à 14:39
29 mars 2020 à 14:39
Un rançonneur qui ne réclame-pas de rançon c'est curieux!
A par ça si tes fichiers étaient des fichiers Word, essaies donc de modifier l'extension en .doc.
A par ça si tes fichiers étaient des fichiers Word, essaies donc de modifier l'extension en .doc.
Malekal_morte-
Messages postés
180304
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
15 décembre 2020
24 629
>
YvanM-34
Messages postés
721
Date d'inscription
dimanche 1 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
14 mars 2024
Modifié le 29 mars 2020 à 15:50
Modifié le 29 mars 2020 à 15:50
Son antivirus l'a peut-être intercepté avant la fin du chiffrement.
Ou le ransomware a planté..
Ou il a redémarré le PC avant la fin du processus de chiffrement.
Bref c'est sûr que c'est ça.
Ou le ransomware a planté..
Ou il a redémarré le PC avant la fin du processus de chiffrement.
Bref c'est sûr que c'est ça.
29 mars 2020 à 11:38
29 mars 2020 à 12:52
Voir ma réponse.