Problème de mails sur les smartphones Android

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Liliane Boemare
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Bonsoir,
J'ai un problème avec les mails lus sur l'ordinateur qui ne disparaissent pas pour autant sur la messagerie des smartphones sous android.
Jusqu'à présent lorsque je lisais les mails sur le pc ils disparaissaient des messageries dans les smartphones, maintenant il faut les supprimer moi-même sinon ils s'accumulent sans cesse. Comment peut-on faire pour qu'ils disparaissent au moment où ils sont lus ?
Ce n'est pas très clair mais j'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance.

5 réponses

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Bonjour,

Il faut activer la synchronisation. Ainsi, une action sur un appareil aura des impacts sur un autre.
Liliane Boemare
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Merci pour votre réponse mais où se trouve l'activation de la synchronisation s'il-vous-plaît ?

Excusez-moi d'avoir tardé à vous remercier mais j'étais à l'hôpital pour une opération hier.

Merci pour votre réponse à nouveau sur cette seconde question .
Liliane Boemare
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Bonjour à nouveau depuis le 11 février,
Décidemment avec ce smartphone samsung galaxy M10 je ne m'en sors pas avec la messagerie samsung, avez-vous entendu parler de ce genre de problèmes ?
Merci si vous pouvez encore m'aider.
bonjour

vous manquez de précisions quelle type de boite mail utilisez vous ? si tu utilises gmail tu dois activer le protocole IMAP et cela effacera sur les 2....si c'est outlook ou autre c'est le même principe et évidemment cela tu dois faire via ton pc pour activer ce protocole.

https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr
Liliane Boemare
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19 février 2020
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Merci d'avoir répondu à ma demande.
Ma messagerie est "outlook" de la suite office 2007

Excusez-moi mais pour outlook donc où puis-je trouver le "protocole" à activer ?
Merci encore d'avance
salut
lis ceci.


https://clients.genious.net/knowledgebase/4/Configuration-Outlook-2007.html
Liliane Boemare
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Merci beaucoup
Liliane
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21 février 2020
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Bonjour,

Sur les smartphones la messagerie utilise pratiquement toujours le protocole IMAP (proposé par défaut).
Ce qui signifie que les messages restent sur le serveur de l'hébergeur de la boîte mail, même quand ils sont lus. C'est un peu le même fonctionnement que sur un webmail : Tant qu'on n'a pas demandé la suppression, le message reste sur le serveur.

Sur l'ordinateur vous pouvez utiliser le même protocole Imap : les messages ne sont pas supprimés du serveur après lecture. Vous verrez donc exactement le même contenu des dossiers (messages reçus, envoyés, corbeille) que sur le smartphone.

Si sur l'ordinateur, vous utilisez le protocole POP, les messages sont téléchargés sur l'ordinateur après lecture et ils sont supprimés du serveur : vous ne les voyez pas non plus sur le smartphone. Vous pouvez cependant mettre un délai de rétention de quelques jours, ou demander tout simplement à ce qu'ils ne soient pas supprimés.

Donc dans votre cas (les messages lus restent visibles sur le smartphone), on peut penser que vous utilisez un protocole IMAP sur l'ordinateur, ou que vous utilisez un protocole POP avec conservation des messages sur le serveur.

Tout ceci pour vous dire que votre smartphone est étranger au problème. (Je vous déconseille formellement de mettre un protocole POP sur un smartphone : en cas de casse, de perte ou de vol du smartphone, votre courrier disparaîtra.)

Vous pouvez donc agir sur l'ordinateur :
Vous créez un compte avec le protocole POP (je ne pense pas qu'il soit possible de modifier le compte mais je n'en suis pas sûr). Les messages lus ne seront plus vus sur le smartphone.
Ou bien vous modifiez ou supprimez le délai de rétention si vous êtes déjà en protocole POP.

Excusez-moi pour la longueur du propos : J'ai essayé d'être le plus clair possible.
Liliane Boemare
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19 février 2020
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Je vous remercie infiniment pour toutes ces explications.
Il est évident que chacun de nous ne peut savoir tout cela, et c'est très intéressant.

Merci encore beaucoup d'avoir pris tout ce temps.
pour Liliane

compréhension des protocoles explicites

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497