N'imprime plus

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tinelino
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Bonjour,
Mon imprimante Hp5520 ne fonctionne plus malgré un nettoyage des têtes avec kit de nettoyage.
Merci de votre aide



Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.136

3 réponses

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Bonjour,
Mon imprimante ne fonctionne plus c'est pas réellement très précis !!!
Elle ne se met plus sous tension ?
Elle a un problème technique ?
Elle n'imprime pas mais est-ce qu'elle numérise ?
Il serait bien de détailler les soucis si vous souhaitez obtenir une éventuelle aide de ceux qui savent !!!
D'autre part, précisez également sur quel pc cela se produit, ajoutez également le type de système d'exploitation et sa version, cela aidera probablement.
Cdlt.
Oui bonjour, excusez moi,
Donc la machine fonctionne bien, sous Windows 10, elle numérise parfaitement. Juste elle n'imprime plus.
J'ai fait le nettoyage des têtes préconisé par HP, puis j'ai nettoyé les têtes avec un kit de nettoyage mais cela n'a rien changé.
Merci de votre aide.
Cordialement
tinelino
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> glg29
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Ré bonjour
Après avoir fait un nettoyage et un alignement des cartouches, il me sort une feuille avec le symbole des cartouches. Les couleurs sont apparentes mais la noire est blanche alirs qu'elle est neuve
glg29
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2 437 > tinelino
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C'est l’imprimante qui sort cette feuille ?
Si oui, est-ce un test que tu as fait ?
Cdlt.
tinelino
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> glg29
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Oui c'c'est l'imprimante qui sort cette feuille quand je fais un nettoyage des têtes automatique et que je lui demande un realignement des cartouches
glg29
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2 437 > tinelino
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Est-ce que les symboles des cartouches ont la couleur qui les représente ?
Il y a quand même eu des avancées, peut-être qu'au sujet de la noire il serait bien de reprendre la procédure expliquée plus haut !
Cdlt.
tinelino
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> glg29
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20 février 2020

Oui les cartouches couleur sont bien représentées sauf la noire qui sort blanche !!!!