Impossibilité d'accerder à mon compte

Bonjour,

Je vous explique rapidement ma situation. J'ai du changer de téléphone car l'écran est mort alors que 5min avant je l'utilisais bref j'ai du acheter un autre téléphone et patatra je ne me rappelle plus de mot de passe de compte Gmail playstore. Je fais mot de passe oublié il m'envoie un mail dans ma boite mail mais je ne peux pas y accéder j'ai oublié mon mot de passe pour pouvoir me connecter et lire le mail... je fais envoyer un code sur mon téléphone je suis les instructions et cela me dit qu'ils vont traiter ma demande cela fait déjà 2 semaines savez comment puis je les contacter afin d'en savoir plus je vous remercie par avance !!! Help me !!