Réinstaller internet, avec ma livebox en wifi

voilà, je voudrais réinstaller internet, avec ma livebox en wifi. J'ai acheté une clé OLITEC que j'ai installé mais je n'arrive pas à la connecter le petit carré en bas à droite est toujours rouge. Ce qui fait que quand j'installe ma livebox et bien ça marche pas. S'il y avait quelqu'un pour m'aider ? je ne suis pas fortiche en informatique donc utiliser des mots simples SVP. Merci beaucoup d'avance. Supermarie