Identifiant Google (peut-être erroné) bloque le nouveau smartphone

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avril0851 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020 - 26 janv. 2019 à 13:08
luckydu43 Messages postés 3484 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2022 - 26 janv. 2019 à 13:46
Bonjour.

Après avoir placé la carte sim et placé le code, on me demande d'ouvrir un compte Google en plaçant
mon identifiant avec mon mot de passe. Ai-je fait une faute dans une des deux lignes ? Maintenant, le
programme cherche sans succès et me demande de recommencer dans un moment. Et cela dure sans
succès. Puis-je réinitialiser le smartphone ?

Merci d'avance. Bien à vous.

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avril0851
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1 réponse

luckydu43 Messages postés 3484 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2022 815
26 janv. 2019 à 13:46
Bonjour !

Normalement, en cas de credentials erronés, cela devrait vous reproposer la saisie.
Cela n'est pas le cas, essayez de voir si le téléphone est suffisamment proche de la box WiFi. Une mauvaise connexion peut provoquer ça
Dans le doute, vous pouvez toujours maintenir le bouton Power du téléphone, ça le redémarrera et relancera la procédure. C'est sans aucun risque à ce niveau.
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