Google ne fonctionne pas
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ellereve54
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madmyke Messages postés 52801 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 23 déc. 2018 à 18:38
madmyke Messages postés 52801 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 23 déc. 2018 à 18:38
A voir également:
- Google ne fonctionne pas
- Dns google - Guide
- Google maps satellite - Guide
- Google earth - Télécharger - 3D
- Créer un compte google - Guide
- Google meet pour pc - Télécharger - Messagerie
4 réponses
madmyke
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23 déc. 2018 à 16:40
23 déc. 2018 à 16:40
Bonjour
La bonne question est plutôt lorsque le SAV l'a rendu l'avez vous testé là bas pour savoir si le soucis ne vient pas de quelque chose de local.
De même, vous ne décrivez pas du tout le problème, sinon par déduction, donc on suppose que:
1) Le pc (quel modèle, marque ?) démarre normalement ?
2) Le wifi semble fonctionner, activation désactivation ?
3) Le wifi détecte/voit les différents hotspots ? Chez vous ? Ailleurs ?
4) Si on sélectionne un hotspot il se connecte ? Chez vous ? Ailleurs ? (pas de message d'erreur, acceptation du code de la box).
5) Il est indiqué comme connecté mais n'a pas accès à internet (triangle jaune). Chez vous ? Ailleurs ?
Si le pc a une prise réseau que donne un test en connectant ce pc directement à votre box via un câble réseau ?
La box
La bonne question est plutôt lorsque le SAV l'a rendu l'avez vous testé là bas pour savoir si le soucis ne vient pas de quelque chose de local.
De même, vous ne décrivez pas du tout le problème, sinon par déduction, donc on suppose que:
1) Le pc (quel modèle, marque ?) démarre normalement ?
2) Le wifi semble fonctionner, activation désactivation ?
3) Le wifi détecte/voit les différents hotspots ? Chez vous ? Ailleurs ?
4) Si on sélectionne un hotspot il se connecte ? Chez vous ? Ailleurs ? (pas de message d'erreur, acceptation du code de la box).
5) Il est indiqué comme connecté mais n'a pas accès à internet (triangle jaune). Chez vous ? Ailleurs ?
Si le pc a une prise réseau que donne un test en connectant ce pc directement à votre box via un câble réseau ?
La box
ellereve54
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23 déc. 2018 à 17:00
23 déc. 2018 à 17:00
mercimadmyke
l'ordinateur est un HP , ma box marche sur mon ordinateur portable quand je l'utilise, il n'y a pas de triangle jaune quand ma fille se connecte au wifi, j'ai la fibre, il démarre normalement
c'est quand ma fille veut aller dans google que cela dit" ce site est inaccessible
si je le remets à SAV, je demanderai si on peut vérifier mais je ne sais pas si on peut faire ça
merci
l'ordinateur est un HP , ma box marche sur mon ordinateur portable quand je l'utilise, il n'y a pas de triangle jaune quand ma fille se connecte au wifi, j'ai la fibre, il démarre normalement
c'est quand ma fille veut aller dans google que cela dit" ce site est inaccessible
si je le remets à SAV, je demanderai si on peut vérifier mais je ne sais pas si on peut faire ça
merci
madmyke
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Modifié le 23 déc. 2018 à 17:19
Modifié le 23 déc. 2018 à 17:19
Vous pouvez toujours demandez au SAV oui, il suffit de le démarrer et de leur demander si ils peuvent vous montrer que ça fonctionne bien sur le wifi de chez eux.
C'est même leur intérêt de "prouver" que ça ne marche pas que chez vous.
PC HP c'est comme dire c'est une Citroën pour une voiture, ça nous laisse juste quelques centaines de modèles à deviner.
Donc sont problème n'est QUE google ? pas un autre site ?
C'est même leur intérêt de "prouver" que ça ne marche pas que chez vous.
PC HP c'est comme dire c'est une Citroën pour une voiture, ça nous laisse juste quelques centaines de modèles à deviner.
Donc sont problème n'est QUE google ? pas un autre site ?
ellereve54
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23 déc. 2018 à 17:48
23 déc. 2018 à 17:48
c'est un HP modele 15-AYO92NF serie CND 7020PTY IBX98EA#ABF
pièce changée sodimm 4g ddr4-21
problème que sur google
pièce changée sodimm 4g ddr4-21
problème que sur google
madmyke
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23 déc. 2018 à 18:09
23 déc. 2018 à 18:09
Ok donc, ce n'est pas un problème internet, le pc accède à internet sans problème sur tous les sites web SAUF Google. c'est bien ça ?
Si oui:
Quel est le le navigateur utilisé ? Avez vous testé www.google.com sur un autre navigateur ?
Si oui:
Quel est le le navigateur utilisé ? Avez vous testé www.google.com sur un autre navigateur ?
ellereve54
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23 déc. 2018 à 18:31
23 déc. 2018 à 18:31
je reviendrai vers vous elle va essayer mais sinon c'est google chrome le navigateur
ellereve54
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23 déc. 2018 à 18:34
23 déc. 2018 à 18:34
ça marche un coup sur deux, je le remettrai à réparer, merci beaucoup
pistouri
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23 déc. 2018 à 18:34
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Si c 'est que que Google Chrome passe ResetBrowser et éventuellement AdwCleaner
madmyke
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23 déc. 2018 à 18:38
23 déc. 2018 à 18:38
Bonjour
Au vu de votre descriptif, à savoir qu'internet fonctionne tout le temps et une fois sur 2 uniquement google ne passe pas, je doute qu'il puissent réparer quoique ce soit au niveau matériel. Mais bon.
Au vu de votre descriptif, à savoir qu'internet fonctionne tout le temps et une fois sur 2 uniquement google ne passe pas, je doute qu'il puissent réparer quoique ce soit au niveau matériel. Mais bon.
pistouri
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23 déc. 2018 à 18:21
23 déc. 2018 à 18:21
Bonjour,
Tu as vérifié si le PC est en réseau privé ?
Conflit d 'antivirus ?
Dans le champs de recherche Cortana tape → panneau de configuration
Programmes → Désinstaller un programme
Prends une capture d 'écran des logiciels installés.
Poste là comme ceci
Quel navigateur utilise tu?
Par Défaut Windows 10 , c 'est Edge et IE 11
Va dans Paramètres → Réseau et internet
Vérifies que le mode Avion ne soit pas activé
Vérifie → Proxy
il doit être en automatique
Vérifie que ton IP soit en automatique
Clique droit sur l’icône du réseau en bas à droite de l’écran et choisis Centre Réseau et partage
Avec Windows 10:
Paramètres, Réseau et Internet, Ethernet, Modifier les options d’adaptateur.
Dans le menu de gauche, clique sur → Modifier les paramètres de la carte
Double clique sur ta carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
Clique sur la case Propriétés au bas de la mini fenêtre
Double clique sur la ligne ? Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
Sélectionne →Obtenir une adresse IP automatiquement
Sélectionne → Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
puis OK
Idem avec le Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)
Tu peux réinitialiser la carte réseau.
Windows 10 à la fonction:
Paramètres → Réseau et internet → Réinitialisation du Réseau
Présence d 'un virus ?
Gestionnaire de périphériques → cartes réseau
Vois tu des triangles jaunes ?
Je salue madmyke au passage.
A+
Tu as vérifié si le PC est en réseau privé ?
Conflit d 'antivirus ?
Dans le champs de recherche Cortana tape → panneau de configuration
Programmes → Désinstaller un programme
Prends une capture d 'écran des logiciels installés.
Poste là comme ceci
Quel navigateur utilise tu?
Par Défaut Windows 10 , c 'est Edge et IE 11
Va dans Paramètres → Réseau et internet
Vérifies que le mode Avion ne soit pas activé
Vérifie → Proxy
il doit être en automatique
Vérifie que ton IP soit en automatique
Clique droit sur l’icône du réseau en bas à droite de l’écran et choisis Centre Réseau et partage
Avec Windows 10:
Paramètres, Réseau et Internet, Ethernet, Modifier les options d’adaptateur.
Dans le menu de gauche, clique sur → Modifier les paramètres de la carte
Double clique sur ta carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
Clique sur la case Propriétés au bas de la mini fenêtre
Double clique sur la ligne ? Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
Sélectionne →Obtenir une adresse IP automatiquement
Sélectionne → Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
puis OK
Idem avec le Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)
Tu peux réinitialiser la carte réseau.
Windows 10 à la fonction:
Paramètres → Réseau et internet → Réinitialisation du Réseau
Présence d 'un virus ?
Gestionnaire de périphériques → cartes réseau
Vois tu des triangles jaunes ?
Je salue madmyke au passage.
A+
ellereve54
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23 déc. 2018 à 18:37
23 déc. 2018 à 18:37
trop compliqué pour moi je suis novice , merci
