Plus d'accès à internetRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Sur mon PC portable ASUS, sous Windows 8.1, je n'ai plus d'accès à internet. En sachant que tout le reste fonctionne. Même la messagerie fonctionne en réception comme en envoie.
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

eka-de-my-well · Answer

Bonjour,

Quel message as-tu lorsque tu essaies d'ouvrir une page Web ?

eka-de-my-well · Answer

Bonjour,

Désolé du retard, toujours le même souci ?

Ouvre une invite de commandes : 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/197-utiliser-l-invite-de-commandes-de-windows/

Entre la commande ipconfig /all valide avec entrée puis copie colle le résultat de ta commande ici stp.

eka-de-my-well · Answer

Très bien merci, tu reçois tes mails donc le résultat est logique, ta box te fournis bien une adresse IP valide.
On va vérifier qu'il n'y ai pas une configuration proxy, suis ce lien : 

https://www.windows8facile.fr/windows-8-configurer-un-proxy-internet/

Arrivé à l'étape 6, tu vérifies juste que toutes les cases soient décochées et n'entre aucune information, juste tu décoches.

Ton souci est apparu après une manipulation ? (consultation d'un site, ouverture d'une pièce jointe...) ?
As-tu des soucis de lenteur ?

eka-de-my-well · Answer

Tu ne peux pas réessayer d'installer tes mises à jour ?

Quel navigateur utilises-tu ?

eka-de-my-well · Answer

Je te conseillerai d'utiliser Firefox comme navigateur.

Bien plus sécurisé !

Regarde aussi au niveau de tes périphériques réseaux si Windows ne te trouve pas une mise à jour.

Voici un lien pour t'expliquer la manip :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/243-utiliser-le-gestionnaire-de-peripheriques-de-windows/

diablos alain · Answer

Aucune mise à jour ne peu s'installer !!!

eka-de-my-well · Answer

As-tu essayé de désactiver complètement ton antivirus avant d'accéder à Internet ?
Le problème pourrait peut-être venir de là.

billmaxime · Answer

salut

pour ta connexion internet, c'est résolu?

tu te connectes en Wifi ou en Ethernet (par câble)?

@+

billmaxime · Answer

re

je me connecte par wifi.  

clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> ouvrir le centre reseau et partage

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur la connexion Wifi

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "proppriétés"

dans la fenêtre qui s'ouvre, double clique sur IPV4 pour l'ouvrir

regarde si tu as ceci dans la fenêtre qui s'ouvre:

@+

billmaxime · Answer

salut eka-de-my-well

j'ai vu, par contre  l'ipconfig /all me paraît "bizarre"

@+

diablos alain · Answer

Je vais peut-être dire une bétise mais je la dis quand même :
Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6    !!!!

brupala · Answer

Salut,
pourrais tu essayer de désinstaller ce parefeu Comodo à la noix ?

billmaxime · Answer

re

j'ai vu tes captures d'écrans, et c'est correct (ce sont les mêmes que les miennes)

Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6 !!!! 

décoche la case "IPV6" et clique sur "ok"

redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

si tu as des questions...

@+

diablos alain · Answer

Ok les gars, c'est bon, j'ai à nouveau accès à internet. Super.

Mais qu'est ce qui à pu ce passer ? Vous avez un avis ?

En tous les cas, merci à vous tous.

billmaxime · Answer

salut brupala

dans cette capture d'écran, ceci me paraît bizarre/annormal, tu en penses quoi?



@+

billmaxime · Answer

re

Ok les gars, c'est bon, j'ai à nouveau accès à internet. Super.  

regarde si la connexion avec le câble fonctionne aussi, et attend que Brupala repasse sur le topic, il sera plus à même que moi de te donner les explications que tu recherches

@+

billmaxime · Answer

re

Çà marche aussi avec le câble.  

c'est 1 bonne nouvelle

PS: je ne sais pas si Brupala va repasser sur le topic, mais pour ma part, je ne sais pas exactement ce qui a provoqué ton problème

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai vu que Brupala t'a demandé de désactiver le pare feu de Comodo, ce que tu as fait, mais la connexion ne fonctionnait toujours pas...

Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6 !!!!

bizarre, mais je n'ai pas assez de connaissances dans le domaine de la connectivité pour répondre correctement à ta recherche

@+

billmaxime · Answer

re

En même temps, j'ai décoché comodo et décoché IPv6. Alors pour le coup, je ne sais pas !!  

je connais Comodo "de nom", mais je ne l'a jamais utilisé

maintenant que tu sais comment résoudre ton problème, fait le dans le sens inverse, réactive Comodo

et regarde ce que ça donne

quand c'est fait, recoche l'IPV6 et regarde ce que ça donne

ainsi, tu sauras lequel est en cause

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai dit ceci dans mon message précédent:

fait le dans le sens inverse, réactive Comodo

et regarde ce que ça donne

quand c'est fait, recoche l'IPV6 et regarde ce que ça donne

mais tu peux aussi testé en cochant l'IPV6 puis en activant Comodo

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis :)

@+

eka-de-my-well · Answer

J'met une pièce sur le fait que ça venait du pare-feu Comodo.

L' adresse Ipv4, la passerelle IPv4 et le DNS étaient déjà bons donc pas de raison de s'inquiéter à ce niveau là il me semble.

Mais j'aimerai savoir un truc, diablos alain, tu l'avais depuis longtemps ce Comodo ?

Bizarre qu'il se mette à bloquer des accès au net d'un coup.
Ou alors Windows defender qui rentre peut être en conflit s'il tourne à côté.

Bien vu à vous en tous en cas ! =)

billmaxime · Answer

salut

tu as désactivé ou désinstallé Comodo?

@+

billmaxime · Answer

salut

pour le désinstaller, utilise Revo Uninstaller

télécharge le sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

le tuto pour l'utilisation >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

@+

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