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Scanner sous Windows 10 [Résolu]

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- - Dernière réponse :  PACO4 - 1 févr. 2019 à 10:32
Bonjour à tous, j'ai installé windows 10 son mon ordinateur de bureau et sur un PC portable et depuis je n'arrive plus à me servir du scanner, en impression cela fonctionne.J'ai télécharger le Pilote Epson XP-312 driver gratuit pour Windows, Pilote de scanner 32 / 64 bits (https://www.driverspilote.com/pilote-epson-xp-312-driver-gratuit-logiciel-software/?fbclid=IwAR02qKSYgrEne65CUPlRwC1xG5CFyvW4ZKp-_m26kD7JHrjEzeDHX15gYIQ%29

je vous joins les photos , la plaque de l'imprimante et le message que j' ai aprés avoir essayé de lancer le scanner.
Merci à vous

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Merci
Bonjour,
Je ne souhaite pas imposer une méthode plus qu'une autre, mais dans le cas présent une réinstallation complète de l'imprimante devrait peut-être solutionner les soucis.
Auparavant, de manière à éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, faut procéder comme si l'imprimante était inconnue du pc. Autrement dit, plus une trace d'elle dans l'ordinateur, pilotes/logiciels, machine, tout doit être désinstallé.
Dans le cas d'une connexion par câble, il doit être retiré et l'ordinateur redémarré.
Ensuite, télécharger et installer ce pilote, epson513980eu.exe.
Sélectionner le type de connexion à réaliser lorsque la procédure d'installation le précisera.
Télécharger et installer le pilote du scanner, epson514285eu.exe.
Effectuer la même manipulation sur le second pc.
Cordialement.
paco4
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Bonjour glg29,
ok pour orange je vais voir le lien, mais j'aimerai aussi que tu m'expliques, si c'est dans ton domaine, le problème sur gmail.Pour ma part j'utilise gmail depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes.Merci encore pour tout.
glg29
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2711 > paco4
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Bonjour paco4,
Ce n'est pas réellement mon domaine, mais question tout de même, en dehors de sa boîte courriel chez Orange, celle que tu viens de créer chez Gmail, en a t-elle d'autres ?
Est-ce qu'elle a un compte Microsoft par exemple ?
@+
paco4
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6 -
oui je lui est créé un compte pour pouvoir installer le scanner Windows et lui mettre un avatar avec un mot de pass.
glg29
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2711 > paco4
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À mon sens, mais je n'ai pas été confronté à cette situation, il faudrait peut-être que dans ces comptes la priorité aille à Gmail afin que les courriels soient réceptionnés, non plus dans la corbeille mais dans la boîte de réception.
Chez Microsoft c'est blablabla@hotmail.fr et Outlook qui fait office de messagerie, du moins c'est ainsi chez moi !
Rends-toi sur ce lien peut-être et vois ce qu'il propose, Messagerie Gmail.
@+
Bonjour glg29, me revoilà avec un autre petit problème toujours sur le pc de ma femme.Elle n'est pas administrateur sur son pc et elle ne peut pas télécharger des logiciels professionnels ( notamment PRONOTE ) car quand il lui demande de valider il n'y a que l'option NON ?? je suis allé voir dans les paramètres, compte, effectivement son compte est local, et je n'ai pas les options " famille ou autres utilisateurs" pour pouvoir modifier son compte et le mettre en tant qu'administrateur. Merci de ton aide si c'est dans tes cordes.
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