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Acces refusé lecteur dvd cd et lecteur clef usb non fonctionnel ???

freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 15:42 - Dernière réponse : billmaxime
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14 novembre 2018
- 6 nov. 2018 à 23:33
Bonjour,

L'accès au lecteur cd/DVD est refusé
j'ai essayé de changer la lettre du lecteur mais pareil toujours bloqué
ce qui est étrange, c'est que les clefs usb ne sont plus reconnues non plus également

J'ai bien vérifié sur le gestionnaire de périphérique, il n'y a aucun icone jaune signifiant un problème,
ni sur les pilotes usb, ni sur le lecteur dvd/cd (ce qui est juste un peu bizarre c'est que le lecteur n'a pas de nom particulier, modèle ou marque, il s'appelle juste lecteur de CD/dvd)

si quelqu'un à des idées pour débloquer ce type de problème,
merci de votre aide
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 15:45
0
Merci
salut

ton problème date de + - combien de temps?

@+
freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 15:55
le problème date depuis longtemps concernant le lecteur cd/dvd , depuis l'achat de la machine plus ou moins, ça fait plus d'un an. il s'agit d'un ordinateur de famille. Ce n'est pas le mien. Je l'ai pas mal nettoyé, et remis d'applomb. Tout semble fonctionner correctement. Mais ce problème n'est toujours pas réglé
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 15:57
0
Merci
re

tu n'as pas réinstallé l'OS quand tu l'as eu?

vu que le problème date de l'achat du pc, je pense que c'est 1 problème matériel

@+
freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:00
non, le proprio de l'ordi a reçu l'ordi avec l'os installé. J'ai pensé au problème materiel aussi, mais je suis pas sûr, car ça me surprend les lecteurs usb ne fonctionne pas non plus. J'ai plus l'impression d'un problème sur l'accès et réglage au périphérique de média globalement
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:08
0
Merci
re

je pense plutôt à 1 défaillance de la carte mère, vu que les composants/fonctions "lâchent" l'1 après l'autre

quel est l'OS initial de ce pc?

sous quel OS est-il actuellement?

@+
freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:14
on a un lecteur sous la main en option, on va le remplacer par l'autre pour voir si c'est bien le lecteur qui a une panne, et voir si le nouveau marche.....
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:16
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Merci
re

ok, mais ça ne résoudra pas ton problème avec les ports USB

tu n'as pas répondu à ceci:

quel est l'OS initial de ce pc?

sous quel OS est-il actuellement?

@+
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freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:29
0
Merci
oui, pardon, j'étais en train de démonter l'autre lecteur CD/DVD

pour te répondre l'OS comme intitulé sur l'article est WINDOWS 7

Concernant les ports USB, je précise que ce sont les clefs USB qui ne veulent
pas être lu sur les ports usb de cet ordi (alors qu'elles fonctionnent par exemple
sur mon ordi portable qui lui aussi est sous windows 7)

de plus, d'autres périphérique semblent fonctionner sur ces ports USB

les ports USB ne sont pas en panne

il y a un problème sur le réglage des médias USB,
tout comme y a un problème de média lecteur cd/DVD
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:31
0
Merci
re

ok, dit moi ce que ça donne après le changement du lecteur CD/DVD

@+
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freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:51
0
Merci
ce que ça donne après le changement du nouveau lecteur

l'icone du lecteur apparaît déjà avec le nouveau lecteur (ce qui n'était pas le cas du lecteur suspecté)

par contre, l'accès est toujours refusé (alors qu'on entend bien que le lecteur fonctionne, il s'ouvre, se referme, fait tourne le cd, le cd se charge)

donc au moins, on sait que c'est pas une panne matérielle
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 16:55
0
Merci
re

par contre, l'accès est toujours refusé

et tu n'as pas de message d'erreur?

que ce passe t-il quand tu veux accéder au CD/DVD?

@+
freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:02
il se passe rien d'autres qu'un message disant: refus d'accès au lecteur Z
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:05
0
Merci
re

clique sur demarrer >> clic droit sur ordinateur >> gérer >> gestion des disques

poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.com/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

@+
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:14


voilà
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:21
0
Merci
re

ton CD/DVD est le lecteur D:\ et pas le Z:\

@+
freeman2288
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:27
oui, effectivement, il a réattribué la lettre D: sur le nouveau lecteur lorsqu'on a l'a branché
mais tout à l'heure, j'avais essayé de changer la lettre sur le précédent lecteur, pour voir
si cela débloquait l'accès au lecteur. Mais cela n'a pas été le cas
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:34
0
Merci
re

il a réattribué la lettre D: sur le nouveau lecteur

mais il ne fonctionne pas pour autant...

je vois qu'il y a toujours la partition "recovery" sur le pc

tu pourrais restaurer le pc en sortie d'usine sans perte de fichiers, perso c'est ce que je tenterai

dit moi ce que tu en penses

en image:



@+
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:52
la proprio ne souhaite pas faire une action aussi extrême. Nous aimerions trouver une solution. J'ai l'impression que ce n'est pas un problème grave, et qu'il y a des moyens de le régler. Je suis preneur à toute personne qui aurait des idées de résolution.... (merci à toi quand même, billmaxime)
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 17:59
0
Merci
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ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre, tape sfc /scannow et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 18:03
j'avais déjà essayé le scan sfc. Il a réparé certains fichiers mais n'a pas pu tout réparer.
J'ai ensuite défragmenté le prefetch
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 18:09
0
Merci
re

j'avais déjà essayé le scan sfc. Il a réparé certains fichiers mais n'a pas pu tout réparer.

ok, c'est donc pour cette raison qu'il serait judicieux de restaurer le pc en sortie d'usine :)

pour que tous les fichiers soient réparés

tu peux encore tester avec Windows Repair:

le lien >> https://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one/

le tuto >> https://www.malekal.com/windows-repair-tutoriel/

tu me diras ce que ça donne

@+
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6 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 18:36
je n'ai pas essayé windows repair. Je veux bien me pencher sur cette piste, et te tient au courant, merci.
Ce qui m'inquiète un peu, c'est que je ne trouve pas le tuto d'une grande clarté. Il n'explique pas clairement quoi faire, ou cliquer les manip précises, dans quel ordre etc... De plus on tombe sur la version gratuite de windows repair qui j'imagine ne fera pas grande chose de sérieux en version gratuite ???
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billmaxime
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14 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 18:49
0
Merci
re

si, même en gratuit Windows Repair fonctionne bien

regarde cette vidéo pour l'utilisation >> clique ici

@+
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6 novembre 2018
- 6 nov. 2018 à 15:42
je te remercie pour cette video qui est super précise, et bien faite.
J'ai essayé toutes ces manips, et malheureusement le problème du lecteur est toujours bloqué (accès refusé)
et les clefs usb ne sont toujours pas lisibles.

je crois que nous avons fait pas mal de choses. J'avoue que je n'ai plus d'idées
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14 novembre 2018
- 6 nov. 2018 à 23:33
0
Merci
salut

je crois que nous avons fait pas mal de choses. J'avoue que je n'ai plus d'idées

moi j'en ai une, mais tu me dis que le proprio ne veut pas la faire

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35674863-acces-refuse-lecteur-dvd-cd-et-lecteur-clef-usb-non-fonctionnel#17

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35674863-acces-refuse-lecteur-dvd-cd-et-lecteur-clef-usb-non-fonctionnel#18

@+
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