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Pb de lenteur logiciel 50c

Fermé
bulbophyllum Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2018 - Modifié le 16 août 2018 à 11:45
OmegaSoft Messages postés 360 Date d'inscription mercredi 6 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2019 - 17 août 2018 à 14:48
Bonjour

Je demande de l'aide voir un miracle.
J'ai un énorme problème de lenteur avec le logiciel sage 50c. 2 minutes pour créer une facture.
J'ai déjà
- réduit le dossier à 78.23 MO
- bloqué les clients inutilisés
- bloqué les articles inutiles

Maintenant on me parle de problème de latence
J’ai testé vidéo à l’appuis.
J’ai installé le logiciel sur un ordi portable conforme à leurs minimum.
Puis j’ai testé avec nperf la latence à 18km sur une autre connexion que celle du magasin et ouvert le logiciel .
Latence moyenne 22.42ms et il me faut toujours 2 minutes pour créé une facture, donc rien à voir avec la latence.
Un retard de facturation commence a s’accumuler .
Ce matin il met totalement impossible d'ouvrir le logiciel, déjà 3 tentative qui dure plus de 30 minutes sans résultat.

Le logiciel est en données mobile et maintenant on me demande de passer en données local avec un surcout du logiciel.

La connexion est bonne vérifier avec nperf.

réception 8.687 MB/s Minimum requis en réception 2 MB/s

en envoi 0.720 MB/s Minimum requis en envoi 100 KB/s

en latence 21.30 ms

Je suis à bout et cela dure depuis le 7 juin!

Cordialement
Emmanuelle
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2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 53748 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 484
16 août 2018 à 11:28
Bonjour,
Ce logiciel passe par le cloud si ta connexion internet n'est pas bonne c'est normal que tu ais du mal à t'en servir, le problème n'est pas le logiciel mais ta connexion internet.
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bulbophyllum Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2018
16 août 2018 à 11:44
Bonjour

La connexion est bonne vérifier avec nperf.
reception 8.687 MB/s Minimum requis en réception 2 MB/s

en envoi 0.720 MB/s Minimum requis en envoi 100 KB/s

en latence 21.30 ms
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bazfile Messages postés 53748 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 484
Modifié le 16 août 2018 à 11:51
En envoi tu es à 80 KB/s, car 0.720 MB/s correspondent à 80 KB/s
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bulbophyllum Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2018
17 août 2018 à 10:08
Donc si envoi 0.720 MB/s Minimum égale à 80 KB/s et requis en envoi 100 KB/s c'est ok.
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bazfile Messages postés 53748 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 484
Modifié le 17 août 2018 à 10:22
100 c'est un minimum et ta connexion est en dessous vu qu'elle est à 80 au lieu de 100, ce qui n'est vraiment pas beaucoup, et vu que sage 50c est sur le cloud avec 80 kb/s en upload c'est normal que ça rame quand tu envoies des données, d'autant que Nperf te donne ta connexion a un moment donné, mais si d'autres applications fonctionnent en arrière plan elle te prennent de la bande passante et à l'arrivée tu n'as peut-être que 60 voir moins, ton problème c'est ta connexion pas le logiciel.
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bulbophyllum Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2018
17 août 2018 à 11:05
C'était la première fois que j'était en dessus, la je suis à 406.3 KB/s. e en principe je n'utilise que le logiciel et je n'ai rien ouvert d'autres afin de ne pas perturber la connexion.
Vous utilisez le logiciel?
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Réponse 2 / 2
OmegaSoft Messages postés 360 Date d'inscription mercredi 6 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2019 61
17 août 2018 à 14:48
Bonjour bulbophyllum, bonjour bazfile,

Je rebondis sur ce qui a été dit. Le client étant installé sur un portable, profitez-en pour vous connecter sur un autre réseau (par exemple depuis chez vous ou de la famille, ou encore un espace de coworking) ayant un meilleur débit, ou bien envore en vous connectant en 4g, pourquoi pas.
Si les factures passent mieux, vous avez trouvé votre problème.

Bien à vous,
Saif
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