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Problème suite à une mise à jour

Résolu/Fermé
rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018 - 20 juin 2018 à 17:22
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 juin 2018 à 23:41
Bonjour,

avant tout, je dois vous prévenir que je suis une bille en informatique. Je n'utilise mon ordi que pour de la bureautique, des films et des tutos.

Ce matin, j'ai du faire une mise à jour et depuis je ne peux accéder à rien. Sur le bureau, un fond noir et apparue, il ne reste plus que l'icon de la corbeille (qui ne s'ouvre pas) et la barre des taches qui est quasiment vide. Il ne reste que le logo de Windows et la loupe mais elles ne s'ouvre pas non plus.

Quand j'allume mon ordi, un message me dis que C: n'est plus disponible.

Est ce que quelqu'un peut m'aider avec se problème? Merci d'avance.
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
20 juin 2018 à 17:27
Salut,

Ce sont les symptômes de la mise à jour 1803 qui a planté.
C'est pas simple pour s'en défaire.
tu peux tenter de réparer (compliqué)
ou réinitialiser Windows 10.
Voir ce lien : https://www.malekal.com/windows-system32-config-systemprofile-desktop-n-est-pas-disponible/
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rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018
20 juin 2018 à 17:49
super merci. Je vais voir ça tout de suite!
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rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018
20 juin 2018 à 18:26
Bon et bien ça n'a pas marcher. Vu que rien ne s'active, je ne peut pas utiliser les méthode montrer sur le site. Merci quand même
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
20 juin 2018 à 19:48
Même cette méthode ?

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter de réinitialiser Windows 10.



et si pas mieux ou impossible... Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Depuis un ordinateur fonctionnel :

Sur l'ordinateur planté :
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
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Réponse 3 / 3
rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018
20 juin 2018 à 22:03
Ah oui d'accord! J'avais mal compris! Mon ordi demande à chaque fois deux mots de passe (le premier pour déverrouiller la session et un qui est demander après pour me connecter à Microsoft (je crois)) et j'ai confondu les deux. Merci beaucoup, ça à marcher
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
20 juin 2018 à 22:31
Le problème est résolu ?
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rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018
20 juin 2018 à 23:04
oui, Windows est en train de se réinstaller
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631 > rastakwere Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2018
20 juin 2018 à 23:41
ok parfait, suis bien les conseils d'après installation =)
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