écran noir sur petit portable AcerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un petit Acer portable: pas de problèmes durant plusieurs mois et hier, ordinateur allumé et chargé, l'écran reste noir: pouvez-vous m'aider s'il vous plait... surtout que je suis nulle en informatique (merci de ne pas utiliser d'abréviations) 
Merci d'avance...

billmaxime · Answer

salut

eteint le pc normalement

débranche le du secteur

retire la batterie (si c'est possible)

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

remet la batterie 

rebranche le sur le secteur

redémarre le pc et regarde ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

exécute la manipulation sans enlever la batterie

regarde ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

quand j'appuie longtemps, l'ordi s'éteint!  

c'est quand il s'éteint que tu dois garder le doigt 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

refait la manipulation et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens de le faire: hélas...rien!!!  

ok, et tu ne vois pas 1 petite lueur dans l'écran?

tu ne distingues absolument rien?

@+

parisgrenouille · Answer

Réponse d'Acer, contacté par @ : 
Voici les différentes étapes qui vous permettront de procéder à la manipulation :
- Débranchez le câble secteur de votre ordinateur.
- Soulevez puis retournez votre ordinateur et localisez l'icône de la batterie ; à côté de celle-ci, se situe un petit trou de 1/2 mm.
- Insérez délicatement la pointe d’un objet pointu (ex un trombone) dans ce trou en appuyant pendant 3 à 5 secondes et relâchez.
- Replacez votre ordinateur dans le bon sens, branchez le cordon d'alimentation secteur et allumez-le.

Pour plus d'information en image visitez le lien suivant: https://www.youtube.com/watch?v=rSENAnECktw.

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dorothée
Assistance Technique Groupe Acer France.
Assistance logicielle pour les produits hors garantie : 0899 190 120 (0.80 euros/min).
Assistance pour les produits en garantie : 01 72 02 00 50 (numéro non surtaxé et gratuit de la plupart des box ADSL).
Horaires : du lundi au vendre

billmaxime · Answer

salut  parisgrenouille,

merci pour le retour d'infos qui pourra certainement aider d'autres internautes

PS: la vidéo n'est pas/plus visible

pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

écran noir sur petit portable Acer

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