Arrêts intempestifs et mise à jour impossible

Résolu/Fermé

PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018 - 5 mai 2018 à 16:11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 6 mai 2018 à 23:36

Bonjour à toutes et à tous,

Voila, depuis quelques mois j'ai un problème (récurent..), en effet lors de l'utilisation de mon PC, celui-ci peut venir à redémarrer, sans prévenir, sans demander quoi que ça soit, pour installer une MàJ Windows (alors que j'avais bien modifié les paramètres pour que les installations ne soient pas téléchargées ni installées sans mon accord). Jusque là, ok... c'est chiant, ca me fait perdre du temps(D'autant plus que quand je bosse je n'ai pas le temps de sauvegarder mon travail...) mais bon.

La MàJ commence à s'installer après le redémarrage, puis stop a 19%, suite à quoi le PC redémarre. Maintenant 2 possibilités,
-Soit il redémarre et recommence la MàJ, jusqu'à bloquer a 19% puis autre possibilité:

-Soit il redémarre et me dit directement: Impossible d'installer la MàJ, annulation des modifications.
(Puis je peux me connecter)

Bon, ça fait déjà un moment et ça commence à bien être chiant.

Si quelqu'un sait d'où ça peut venir...

Sinon je me disais, peut être réinstaller Windows 10 (j'ai la clé usb boot), mais j'ai pas mal de fichiers que j'aimerai conserver (Ils sont tous sur D: , est-ce que ça va aussi être supprimé, à même mesure que ce qui est sur C: (Windows) ?

Merci d'avance à celles et ceux qui voudront bien m'éclairer sur le sujet!

En vous souhaitant une agréable journée

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
5 mai 2018 à 19:00

Salut,

Touche Windows + R
tape winver et OK.
Si tu es en 1709... alors passe en version 1803 :

Installe la mise à jour Windows 1803 par la méthode Media Creation Tool en suivant ces tutos :

Comment installer la mise à jour Windows 10 1803 (CCM)
Télécharget installer la mise à jour Windows 10 1803 (malekal.com)

PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018
5 mai 2018 à 19:26

Bonsoir!

Tout d'abord, merci pour la réponse, rapide :D

Je viens de faire ça et en effet je suis bien en version 1709
Je vais voir avec les liens en fin de soirée, quand je n'aurai plus besoin de mon ordinateur.

J'éditerai surement pour dire ce qu'il en est!

Bonne soirée et merci encore :)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018
5 mai 2018 à 20:36

oui installe la maj et vois ce que cela donne.

PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018
6 mai 2018 à 11:20

Bonjour!

Voila, j'ai bien téléchargé la MàJ Windows et pendant l'installation (à environ 70%) j'ai le message d'erreur ( https://prnt.sc/jecht2 ).

J'ai ensuite réessayé et ça m'a ouvert un nouveau logiciel, me demandant de choisir ce que je voulais conserver, cependant, seul "rien" est clickable . . . ( https://prnt.sc/jecitr )

Je m'en remets encore à vous

Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici

Plus d'infos : https://www.malekal.com/fichiers-journaux-de-mise-a-jour-de-windows/

PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018
6 mai 2018 à 12:25

J'ai bien C:\$Windows.~BT\Sources\Panther mais pas Rollback

J'ai bien aussi setupact.log et setuperr.log dans Panther

Les liens:

- https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180506_g11l5u13y7u15
- https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180506_s11z8u10w6x15

Réponse 2 / 2

bazfile Messages postés 53715 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 475
Modifié le 5 mai 2018 à 19:06

Bonjour,

Sinon je me disais, peut être réinstaller Windows 10 (j'ai la clé usb boot),

Ta clé USB boot doit contenir une ancienne version de Windows 10 donc elle n'est pas utile.

Répare Windows 10 sans perte de données, voir cette page bien suivre la procédure à la lettre, attention si ton pc est un ordinateur portable branche-le au secteur car cette réparation dure un certain temps. .

PurplePopsicle Messages postés 10 Date d'inscription samedi 5 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2018
5 mai 2018 à 19:30

Bonsoir!

Mon PC est un ordinateur de bureau! Pas de soucis du coup à ce niveau la! :)
Je proposais l'idée juste au cas ou, la question était surtout de savoir si la restauration allait effacer le contenu du disque D: ^^

Merci en tout cas pour la rapidité!

Bonne soirée

bazfile Messages postés 53715 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 475
5 mai 2018 à 19:42

Que ce soit la réparation ou la mise à niveau vers Windows 1803 conseillée plus haut toutes les deux installeront la nouvelle version de Windows 10.
Bon courage.

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