Iphone neuf à peine acheté et défectueux !

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs jours que j''hésitais entre différent modèles de téléphones , rester sur iphone ou pas iphone etc ...quand aujourd'hui enfin je me décide à prendre un iphone 6s 128GB , dans une enseigne qui est notamment connue pour acheter aux particuliers et revendre ... bref je tombe sur cet iphone neuf dans son emballage , correspond à ce que je recherche , je me décide à l'acheter et paye comptant !
Mais quelle déception , je viens de passer des appels et quand je met le haut parleur on ne m'entend pas du tout , ça coupe , et quand je le porte à l'oreille j'entend très mal mon interlocuteur :(

Sachant qu'il ya une garantie d'un an , quelle serait la solution ? le magasin en question va me le reprendre ? échange c'est pas possible puisque c'était le seul neuf et tout dépend de leur arrivages , d'autant plus qu'il ont + d'occasion que du neuf ...