De gros problemes avec mon ordinateur portable

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loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017 - 2 avril 2017 à 13:02
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 16 avril 2017 à 11:51

Bonjour,

Voilà, cela fait maintenant plusieurs semaines que mon ordinateur portable, Acer Aspire E-17 sous windows 10 met enormement de temps à charger une page internet, ou bien uvrir un logiciel. Je ne pense pas qu'il soit bien protegé et je pense qu'il est infecté. Pouvez vous m'aidez à le nettoyer ainsi que de me dire quel logiciel installer pour etre au top niveau protection.

En vous remerciant de votre aide.

Loulou

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637
2 avril 2017 à 13:04

Salut,

Ouvre le gestionnaire de tâches
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
Clic sur la colonne CPU/Processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
2 avril 2017 à 21:20

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170402_s10x10e12g6d9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170402_g5z11d14f11e9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170402_q13m7x10f6q14

Merci pour ta réponse :)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637 > loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
2 avril 2017 à 22:17

il manque la capture du gestionnaire de tâches.

loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
2 avril 2017 à 22:59

C'est bien le giestionnaire des taches lorsque je fais ctrl alt sup ?

oui :)

loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
2 avril 2017 à 23:05

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170402_n11i14c15v10l11

Voila voila :)

Réponse 2 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637
2 avril 2017 à 23:53

ok rien d'anormal.
Désinstalle

tous les programmes CyberLink
Java
WildTangent

Fais un checkdisk en ligne de commandes.
puis vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune.
Lance HD tune, puis onglet health, voir si tu as des lignes jaunes ou rouge.
Fais le sur tous les disques durs, si tu en as plusieurs, tu as le menu en haut déroulant à gauche, pour changer de disque.
Lire ce tuto : HD tune

Sinon faudra tester en désinstallant Avast!

loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
4 avril 2017 à 15:14

Salut, alors j'ai lancé HDTune et je pense avoir bien fait, mais je n'e suis pas sur non plus, donc je t'envois les captures d'ecrans au cas ou ... Lol !

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170404_j12b14f10w10j9

Faut il donc que je desinstalle Avast ?

Ton scan HD Tune est correct.
Donc à voir oui sans Avast!, si ça va plus vite.

Test avant avec plusieurs navigateurs WEB.
Test aussi avec plusieurs mode de connexion (Wifi, filaire etc).

loulouuuuuuu Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2017
16 avril 2017 à 11:07

Bonjour,
Desole du temps de réponse, mais j'etais vraiment pris ces derniers temps...
Alors j'ai donc enlever avast, tester l'ordi de plusieurs facons differents, rien n'y fait, ca mouline, et ca mouline toujours beaucoup, meme pour ouvrir une page word...
J'ai donc refais un scan hdtune sans avast, les resultat sont ici :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170416_f6b11z7l7y7

Merci =)

Réponse 3 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637
16 avril 2017 à 11:51

Fais ceci :

Réinitialise Windows 10.

puis :

Installe la mise à jour Windows 10 1703 manuellement, voir :
- https://www.malekal.com/telecharger-installer-mise-a-jour-windows-10-1809/
- https://www.commentcamarche.net/faq/47916-windows-10-1703-installer-la-mise-a-jour-windows-10-creators-update

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