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Résiliation par FREE suite à une demande de RIO

Glawdis Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 - 10 oct. 2016 à 14:35
Glawdis Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 - 10 oct. 2016 à 16:28
bonjour amis internautes CCM,

est-il normal que FREE coupe les services TV Internet et téléphone suite à une demande de RIO en vue d'un changement alors qu'aucune lettre de résiliation ait été envoyée et cela sans courrier sans prévenir sans aucune communication. Peut-on à partir de cette date bloquer leurs prélèvements en restant dans notre bon droit.
Si un ou une abonné(e) a eu à subir ce préjudice sur ce forum comment faire d'autant plus que le nouveau fournisseur ne peut raccorder les services que 3 semaines après.
Merci de votre aide
Cordialement,
Glawdis
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1 réponse

Réponse 1 / 1
contrariness Messages postés 19461 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024 6 059
10 oct. 2016 à 15:06
Qui a fait la demande de RIO .. vous depuis votre telephone au 3179 ou via un operateur ??

Bloquer les reglements vous mets en infraction.
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Glawdis Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 1
10 oct. 2016 à 15:17
bonjour et merci contrariness
oui c'est moi qui ait demandé puis reçu le Rio sur mon portable pour le communiquer au nouvel fournisseur. je ne bloquerais pas les prélèvements je suivrais votre conseil.
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contrariness Messages postés 19461 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024 6 059
10 oct. 2016 à 15:35
La demande de RIO par vous meme ne doit pas interrompre votre contrat....
C'est peut-etre une panne locale.. verifiez sur votre compte par internet que rien n'a change.
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Glawdis Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 1 > contrariness Messages postés 19461 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024
10 oct. 2016 à 16:28
c'est pour ma soeur que j'ai écrit car elle n'a plus ni internet ni tv ni téléphone fixe. je viens de trouver une boutique FREE elle va s'y rendre je mettrais sur le forum ce que l'on lui dira dans le cas d'une explication ou une solution.
j'espère donc qu'il ne s'agit que d'une coïncidence je vous remercie vivement pour votre aide
Cordialement,
Glawdis
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