Restaurer iphone 5

Bonjour j arrive pas a restaurer mon iphone 5 avec itunes sur windows 10 j ai suivi tout ce que disais apple mais sa ne fonctionne toujours pas.J ai envie de rrestaurer mon iphone 5 car quand je l allume il fait le cable vers itunes. Quand je le connecte a mon windows 10 et apres je le met sur itunes il me trouve l iphone 5 aussi le numéro de série et apres je met restaurer et sa m ecrit extraction du logiciel apres sa m ecrit attente de l iphone et pour finir sa me marque qu il y a eu une erreur. Aidez moi svp